Sebastian Ilsøth
Særligt ældre kunder føler sig svigtet af Rema 1000.
Rema 1000’s beslutning om at nedlægge indkøbstjenesten Vigo fra 1. december har mødt kraftig modstand fra kunder landet over.
Lukningen, som blev annonceret på kædens sociale medier, har på kort tid fået over 1.700 kommentarer, hvoraf de fleste er præget af utilfredshed og bekymring fra kunderne.
Særligt ældre og personer med nedsat mobilitet føler sig efterladt. For mange har Vigo været en uundværlig hjælp i hverdagen, hvor frivillige indkøbere har sørget for, at dagligvarerne blev leveret direkte til døren.
“Et hårdt slag”
Flere af de kommentarer, der strømmer ind på Rema 1000’s Facebookside, vidner om frustration og bekymring.
“For en dårlig gående pensionist er dette et hårdt slag. Jeg bruger tjenesten hver uge og vil få svært ved at undvære den,” skriver en kunde ifølge Faglige Seniorer.
Andre kunder opfordrer direkte kæden til at genoverveje beslutningen.
“Jeg håber, I vil tænke om og ændre beslutningen,” lyder det fra en anden bruger, mens flere påpeger, at de ikke har andre muligheder for at få deres indkøb ordnet.
Tab af tryghed
Mange kunder understreger, at Vigo ikke kun har været praktisk, men også givet dem en følelse af tryghed i hverdagen.
Flere nævner, at de nu er usikre på, hvordan de skal klare indkøbene fremover.
“ØV. Jeg er desværre en af dem, der kommer til at lide under det, da jeg ikke rigtig har andre muligheder for at få handlet,” skriver en kvinde.
Rema 1000 fastholder beslutningen
I en officiel kommentar understreger Rema 1000, at beslutningen om at lukke Vigo er endelig:
“Beslutningen står fast, men vi kan forsikre om, at det ikke har været en let beslutning,” lyder det fra kæden.
Rema 1000 anerkender, at nogle kunder vil blive ramt, men henviser til andre alternativer som Nemlig og Bilka, der også tilbyder hjemlevering.
Tiden har ændret behovene
Ifølge Rema 1000 skyldes lukningen, at færre og færre benytter Vigo.
Kæden vil i stedet fokusere på andre digitale løsninger, som f.eks. “Køb & Hent” og delte indkøbslister i deres app.
For mange ældre er udfordringen dog, at de ikke selv kan hente varerne. For dem har Vigo ikke været et luksusvalg, men en nødvendighed.
