Sebastian Juul
Netto har været ude og beklage
I Silkeborg oplevede flere kunder i weekenden, at en stærkt omtalt bagekollektion allerede var udsolgt, før tilbudsavisen officielt trådte i kraft.
Skuffelsen opstod hurtigt, og nyheden spredte sig hurtigt både i butikken og på sociale medier.
Den pågældende kollektion var udviklet i samarbejde med den lokale bager Cathrine Brandt fra Brandts Brød, som også er kendt for sin store følgerskare på Instagram.
Den lokale tilknytning og den store opmærksomhed omkring samarbejdet gjorde interessen ekstra stor, men også svær at håndtere, fortæller TV2 Østjylland.
En fejl med store konsekvenser
Forklaringen fra Netto er enkel, men konsekvenserne var mærkbare. Varerne blev sat frem før lørdag morgen og kunne derfor købes allerede dagen før.
Det betød, at kunder, der mødte op præcis klokken 07.00, gik forgæves. Butikken på Nordre Højmarksvej anerkendte fejlen offentligt og skrev:
“Vi har desværre begået en fejl – og det vil vi gerne undskylde for.”
Ifølge Netto er det en klassisk udfordring med spotvarer, der hver uge skal koordineres med alt fra frugt og grønt til bakeoff.
Når tempoet er højt, og interessen er stor, kan selv små fejl få store konsekvenser.
Lokalt pres og nationale forskelle
Kæden oplyser, at cirka 60 procent af varerne er solgt på landsplan, og at nogle butikker stadig har produkter tilbage.
Samtidig erkender man, at efterspørgslen har været markant højere i områder, hvor samarbejdspartneren er kendt og bor.
Med 578 butikker kan det være svært at forudse, hvor presset bliver størst.
På butikkens Facebookside har flere kunder udtrykt deres frustration.
Netto har derfor opfordret til, at personalet møder kunderne med forståelse, mens kæden tager erfaringerne med sig fremover. Cathrine Brandt har valgt ikke at udtale sig.
