En tur til Elgiganten kan byde på uventede overraskelser.
Det kan familien Pshdar bevidne, efter at de for nylig fik en ubehagelig oplevelse med en ny mobiltelefon, de havde købt hos kæden.
Da ni-årige Linn Pshdar åbnede mobilæsken, som hendes mor havde købt, fandt hun ikke en telefon, men derimod nogle tilfældige metalstykker.
Mediet SVT rapporterer om hændelsen.
Linn Pshdar skulle egentlig have lavet en 'unboxing-video', men som du sikkert kan forestille dig, gik det ikke som planlagt.
"Vi forstod ikke, hvad der var sket - vi var chokerede, kede af det og meget skuffede," siger Linn Pshdar til SVT.
Manglende støtte fra butikken
Efter chokket vendte familien straks tilbage til Elgiganten for at få løst problemet. Her blev de dog mødt med mindre støtte, end de havde forventet.
På trods af at familien havde dokumentation med billeder, følte de sig ikke taget seriøst.
"Vi bad om at tale med butikschefen, men han kom aldrig for at se videoen eller tale med os," fortæller Rasan Aziz, familiens far.
Butikspersonalet henviste dem til Elgigantens support via e-mail.
Sagen er under efterforskning
Elgiganten er nu dog kommet ind i sagen.
Ifølge PR- og kommunikationschef Linnea Cederquist tager de situationen meget alvorligt og har mistanke om, at det er en svindelsag:
"Jeg ved ikke præcis, hvordan det er sket, men det er et bedrageri, og det er meldt til politiet," siger hun.
Elgiganten har efterfølgende tilbudt familien en ny mobiltelefon samt kompensation for den dårlige oplevelse.
