Vi lærer fra barnsben, at når uheldet er ude, tager vi normalt telefonen og ringer 112.
Desværre sker opkald til alarmcentralen oftere, end hvad der burde være tilfældet.
Et nyt forskningsprojekt fra Præhospitalet i Region Midtjylland har undersøgt fænomenet med såkaldte "hyppige indringere", og resultaterne er opsigtsvækkende.
En af de mest markante personer i undersøgelsen er en mand i 50'erne, kaldet Kaj i rapporten. Kaj har ringet til alarmcentralen hele 116 gange det seneste år.
Det skriver Videnskab.dk.
Kaj er ikke alene om sin hyppige brug af 112. Forskerne har identificeret 413 borgere i Region Midtjylland, der har ringet til alarmcentralen fire eller flere gange på et halvt år. Disse 413 personer stod for i alt 1.803 opkald, svarende til omkring seks procent af alle opkald i perioden, selvom de kun udgør 0,03 procent af regionens befolkning.
En blandet gruppe med fælles træk
Undersøgelsen, ledet af ph.d. og medicinsk antropolog Camilla Brændstrup Laursen og lektor Tine Bennedsen Gehrt, viser, at de hyppige indringere er en blandet gruppe.
Alderen varierer fra to til 96 år, men næsten en femtedel er mellem 51 og 60 år. Der er også en lille overvægt af mænd blandt dem, der oftest ringer efter hjælp.
Mangel på hjælp og komplekse problemer
Et fælles træk blandt mange af de hyppige opkaldere er en følelse af utilstrækkelig hjælp fra det eksisterende velfærdssystem.
Kaj forklarer, at han ofte ringer 112 efter forgæves at have forsøgt at få hjælp fra andre hjælpelinjer som Livslinien, og at han ikke føler sig hjulpet af "velfærdsdanmark". Mange af de hyppige opkaldere er socialt udsatte borgere, der kæmper med ensomhed, hjemløshed, krigstraumer, kroniske sygdomme eller komplekse familieforhold.
Forskerne konkluderer, at mange af disse borgere har svært ved at navigere i sundhedssystemet og derfor ringer 112, selvom de sjældent har brug for den type akut hjælp, som alarmcentralen kan tilbyde.
"Borgere som Kaj har brug for hjælp, når de ringer 112. Men de har sjældent brug for den hjælp, som 112 kan give dem. Derfor er der behov for at tænke alternativt, hvis vi skal hjælpe disse borgere hensigtsmæssigt," siger forskerne.
Resultaterne af det videnskabelige projekt er endnu ikke publiceret i et videnskabeligt tidsskrift.
