Sebastian Juul
Parret fik – bogstavelig talt – kaffen galt i halsen.
Kaffepriserne er steget markant – men der er alligevel grænser for, hvad der kan betegnes som rimeligt.
En ellers ganske almindelig kaffetur udviklede sig til et økonomisk mareridt for et ægtepar fra Tulsa, Oklahoma, da en simpel Starbucks-bestilling resulterede i en regning på over 28.000 kroner.
Jesse og Deedee O’Dell, der havde været loyale kunder hos kaffekæden i 16 år, opdagede i januar 2023, at deres konto var blevet tømt – ikke som følge af et hackerangreb, men på grund af en drikkepengepost, der langt oversteg prisen på deres iskaffe og cappuccino.
Parret havde valgt “ingen drikkepenge” på skærmen, men kvitteringen viste senere et ekstra beløb på omkring 28.391 kroner. Først da Deedee en tid senere fik afvist sit kort under en shoppingtur med deres fire børn, indså de, at noget var helt galt.
Starbucks forsøgte at rette fejlen og sendte to refusionschecks, men de kunne ikke indløses. Parret måtte kontakte kundeservice op til 40 gange, før de til sidst fik besked om, at nye checks ville blive sendt.
Som følge heraf måtte familiens planlagte rejse til Thailand, hvor Deedee skulle besøge sin søster for første gang i flere år, blive aflyst, da de manglende penge satte en stopper for turen.
En talsperson for Starbucks erklærede, at der var tale om en menneskelig fejl, og at det forkerte beløb nu er blevet refunderet.
Kilde: UNIlad.
