Tina fik aldrig sine penge tilbage fra Telenor – hendes klage er den bedste nogensinde

Norske Tina Moen Færøvik valgte at skifte mobiloperatør – fra hendes elskede Telenor til Hello!

Men da hun bad om at få pengene tilbage for en måneds regning, som hun ikke skulle betale, skete der ikke noget. Hun fik ikke sine penge retur.

Så kontaktede hun Telenors kundeservice via Facebook – men på en kreativ måde: i form af et digt!

Her er deres korrespondance – frit oversat fra norsk.

Kære Telenor Norge

Telenor, du var min trofaste ven
Siden ungdommen har vi haft hinanden tæt på
Det startede med en Sony Ericsson mobil
Den var stor, men jeg tog den med, dag efter dag

Selv om jeg fik mange nye telefoner
Elskede jeg dig stadig, Telenor, hver eneste stund
Men så, i 2015, tog du dig betalt
For BankID Mobil, og noget virkede helt galt

Men jeg tilgav dig, for du var stadig min favorit
Så jeg protesterede ikke, på den tid
Men pludselig begyndte du at opkræve for sms’er til femcifrede numre
Og pengene forsvandt hurtigt fra min konto i store summer

Jeg måtte desværre sige farvel
4. marts tog Hello! mig med storm, og vi blev en ny selvstændig skæbne
Jeg troede måske, at jeg kunne vende tilbage
Men Telenor, nu havde du ikke den rette smag

Så blev jeg skuffet og trist
Du nægtede at refundere for marts, og jeg blev ret mistroisk
Hvordan kunne du, Telenor, min gamle ven?
Jeg ved ikke, om jeg kan stole på dig igen

Jeg er en loyal kunde, som du kan se
Jeg er meget glad for mit bredbånd, det må du tro
Så vær sød, Telenor, min ven
Tænk nu på refusionen én gang til, min ven

Selv om jeg føler, det er uretfærdigt i dag
Måske kan vi alligevel finde en vej tilbage?
Jeg håber virkelig, du møder mig her
Så ser du, at det hele er det hele værd

Med venlig hilsen, en ellers tilfreds kunde 🙂

Telenor svarede hurtigt og kreativt tilbage.

Kære Tina

Da vi så dig, blev vi mildt sagt imponerede
Og lidt frustrerede, må vi indrømme
Et digt, langt som en mil
Vi må nu svare dig i samme stil

At vi har forandret os, det kan ikke benægtes
Men vores kærlighed til dig er stort og velsignet
Vores følelser for dig er stærke og sande
Vi bytter dig ikke for noget på denne land!

Vi håber, du tager det, vi har gjort
Og regningen fra marts er nu blevet fjernet
Du har altid været vores trofaste ven
Og vi håber inderligt, vi mødes igen

Detaljerne i sagen er lidt for private
Hvis vi fejler, har vi sikkert jokket i spinaten
Vi vil helst tage det privat
Så vi kan få ordnet det med det samme

Log på din computer, ven
Så sender vi dig et link, det bliver rigtig fint
Skriv til os med et smil, så ordner vi sagen
Med din mobil, som du kender så rigtigt

Vi skal lige runde af hurtigt
At finde ord, der rimer, kræver overblik
Vi håber, at vi snart hører fra dig
At vi virkelig bekymrer os er helt klart

Med kærlige hilsner
Telenor/Miriam

Tina blev glad og svarede:

Kære Telenor

Nu blev jeg rigtig glad, det må du forstå
Tak for din søde besked, du er god som få
Dine ord var varme og fyldt med hjerte
Du fjernede min skuffelse og lettede min smerte

Jeg bliver nok hos Hello!, min ven
Men jeg udelukker ikke at vende tilbage igen
Vi må se, hvad fremtiden bringer
Nu er det Hello! jeg ringer til, det er der, jeg har min forening

Et bredbånd skal en kvinde have
Og det fungerer så fint, Telenor, lad det være
Jeg er glad for det, så vil jeg gerne beholde det, hvis jeg må be’

Fakturaen er betalt, men refusionen var lidt for slem
Så tak for dit link, kære ven, det gør vi privat igen

Jeg er ny i dette digt, en debutant
Hvis jeg fortsætter, bliver det ikke elegant
Men vær nu sød, lad være med at jokke i spinaten
Jeg lover, det her bliver min sidste besked på væggen

Og så kom Hello! ind i billedet:

Kære Tina

Vi er så glade for, at du valgte os
Da du kylede din gamle og kastede dig med os
Vi forstår din beslutning om at forlade din kære
Det er hårdt, men vi hjælper dig igennem det hele, vi er her!

Telenor og Hello! er gode venner
Og vi tilbyder samme dækning, som du kender
Derfor håber vi, at vi kan begynde en romance
Og at du vil fortsætte med at danse med os, med glæde og balance

Vi er glade for, at du mærkede vores sjove indslag
Så vi har givet det rette billede af os selv, og vi er glade for din sag
Med glimt i øjet og charme, du ser
Så vil vi fortsætte som din ven, som du mærker

Når vi taler i digt, så er det nu slut
Miriam hos Telenor kan virkelig rimme godt, det er utroligt, men sandt!
Jeg håber, du forstår, det har ikke været let
Men det var alt for sjovt at skrive dette lille vers, tro mig, det var et hit!

Vi giver dig et stort klap og applaus
For dine digte har gjort os glade og fyldt os med hus
Så Tina, vi hylder dig, du er fantastisk og sjov
Vi ønsker dig al lykke og håber på at se dig ofte, du er god!

Og så svarede Telenor igen:

Kære Hello!

Selvfølgelig er vi venner
Men den samme kunde, det kender vi jo alle som venner
En kunde som Tina er så sød og god
Så klart, vi deler hende mellem os to

Digt som dette er lettere, end du tror
Kærligheden gror, så lad os finde den i ord
Jeg ved ikke, hvor langt vi skal gå
Men hvis min gamle norsklærer ser mig nu, må hun smile så!

Romancer med mobil er vi alle bekendte med
Mobilen er der, når vi allermest har brug for den, du ved
Og med god dækning går alt som det skal
Så vi behøver ikke læse det med småt, du skal få det hele godt

Tina, du er vores modige ven
Dine digte ramte lige i vores hjerte igen
Hello tager det pænt, og vi er glade for dig
Det er en fornøjelse, det ved du, det er ingen sag

Med dette ønsker vi dig en dejlig dag
Og en fantastisk weekend, vi håber, du får det hele på vej
Så kan vi alle slappe af og smile lidt
Med en helt særlig tanke til dig, vi sender et kærligt skridt

Med kærlige hilsner
Telenor/Miriam