En gruppe britiske turister fra London havde set frem til at opleve Frankfurts berømte julemarkeder. Desværre endte de i stedet med at lande på en afsides lufthavn 130 kilometer væk fra byen, hvilket efterlod flere passagerer chokerede og frustrerede.
Ifølge den belgiske avis HLN havde passagererne købt billetter til, hvad de troede var Frankfurts centrale lufthavn. Men i stedet landede flyet i Frankfurt-Hahn, en tidligere militærflybase langt fra den ønskede destination.
Passagererne føler sig vildledt
Bridget Brown, en af passagererne, fortæller, hvordan stemningen ombord hurtigt ændrede sig, da det gik op for dem, at de ikke landede tæt på Frankfurt.
"Vi så på skærmene, at flyet gik til Hahn. Det var ikke Frankfurt. Der indså vi, at rejsen ville blive en reel mardrøm. Pigen ved siden af mig begyndte faktisk at græde," fortæller hun.
Hun og flere andre passagerer føler sig vildledt af Ryanair, som de mener har skjult information om afstanden fra Hahn til Frankfurt.
"Vi blev strandet i en lille by langt fra vores egentlige destination," siger Bridget Brown og tilføjer, at mange passagerer lavede samme fejl.
Ryanair afviser kritikken
Ryanair mener dog ikke, der er noget at kritisere. Flyselskabet påpeger, at navnet "Frankfurt-Hahn" tydeligt fremgår på deres hjemmeside, og at det er passagerernes ansvar at læse informationerne grundigt.
"Vi har ikke vildledt nogen. Den kvinde bookede et fly fra London til Frankfurt-Hahn, og præcis det fik hun. Navnene på alle flyvepladser er klart angivet på vores hjemmeside," siger en talsmand for Ryanair.
En dyr omvej
For de strandede passagerer blev hjemturen både dyr og besværlig. Med få transportmuligheder på Hahn-lufthavnen måtte mange tage en taxi til Frankfurt, hvilket ifølge Bridget Brown kostede op mod 700 euro tur-retur.
Andre måtte vente i timevis på sjældne togafgange, hvilket gjorde rejsen endnu længere.
Episoden har fået flere passagerer til at kritisere lavprisselskabets praksis, hvor mindre og afsidesliggende lufthavne navngives efter større byer. Ryanair fastholder dog, at det er kundernes ansvar at være opmærksomme ved booking.
Læs også
