Da Nicholas Andersen hentede sin nye Tesla Model Y, blev glæden hurtigt afløst af skuffelse. Selvom bilen ifølge annoncen skulle være udstyret med anhængertræk, var det ikke til stede. Tesla krævede efterfølgende 9.500 kroner for at installere et nyt, men Nicholas nægtede at betale.
Det skriver FDM.
Han opdagede først, at anhængertrækket manglede, da han kom hjem og gennemgik bilen nærmere. Ved afhentningen fik han bilen uden nogen form for gennemgang og blev bedt om at bekræfte modtagelsen i Tesla-appen, før han overhovedet havde set bilen.
Efterfølgende kontaktede han Tesla, som forklarede, at manglen skyldtes en IT-fejl. Dog fastholdt de, at Nicholas selv måtte betale for montering af et nyt anhængertræk. Dette førte til, at han kontaktede FDM, som også blev mødt med afvisning fra Tesla.
Sagen blev bragt videre til Ankenævnet for Biler, og kort tid efter ændrede Tesla pludselig holdning. De indgik et forlig og installerede anhængertrækket uden omkostninger – direkte hjemme hos Nicholas.
FDM’s advokat, Michael Ern Nielsen, betegner forløbet som unødvendigt og udtrykker beklagelse over, at sagen skulle trækkes så langt, før Tesla anerkendte fejlen. Ifølge ham var det klart, at bilen var blevet leveret med en mangel, og derfor havde Nicholas krav på at få det rettet uden ekstraomkostninger.
Han opfordrer bilkøbere til altid at gemme dokumentation og tage screenshots ved onlinekøb. Nicholas gjorde netop dette, og det blev afgørende for udfaldet af sagen.
Nicholas beskriver sagen som frustrerende, men er tilfreds med, at anhængertrækket til sidst blev monteret uden problemer. Han understreger dog, at hele situationen kunne være undgået, hvis Tesla havde taget hans reklamation alvorligt fra starten.
