Sebastian Ilsøth
En kvinde blev langt fra imponeret, efter at have købt en gave til sin søn på Temu, da hun i pakken fandt noget helt andet.
Emma Hutton brugte 24 pund (cirka 200 kroner) på en fodbold med navnet “Ronaldo” som gave til sin søns 10-års fødselsdag tidligere på året, da han er stor fan af den portugisiske fodboldspiller.
Da bolden ankom, opdagede Emma dog hurtigt, at der i stedet stod “Ponaldo” på den. Hun, der kommer fra Sheffield, blev så skuffet, at hun gav bolden til familiens hund for at “ødelægge” den.
I en TikTok-video forklarede Emma, at hun havde set fodbolden som en sponsoreret annonce, mens hun kiggede rundt på Temu. Hun viste et billede af, hvordan bolden skulle have set ud, og hvordan den faktisk så ud, da den kom.
Emma fortalte til The Mirror, at hun var “knust”, fordi hun vidste, hvor meget hendes søn ville have elsket bolden. Heldigvis kunne hun se det humoristiske i situationen og begyndte at kalde Cristiano Ronaldo for “Ponaldo”, når hendes søn talte om ham.
“Jeg var så frustreret, at jeg kastede bolden til hunden for at ødelægge den, da jeg bestemt ikke ville give den til min søn som gave. Men efterfølgende tænkte jeg: ‘Jeg vil faktisk have en refundering’. Heldigvis krævede Temu ikke, at jeg sendte den tilbage, for hunden havde allerede ødelagt den,” sagde hun.
Efterfølgende sendte hun billeder af bolden sammen med sin refusionsanmodning til Temu, som straks refunderede pengene uden at kræve, at hun sendte den tilbage.
Emma forklarede, at hun fortalte sin søn, da han kom hjem fra skole, at hun havde bestilt en gave til ham, men at den ikke var som forventet. Hun viste ham derefter den sort-hvide “Ponaldo”-bold, og han syntes, det var “hylemorsomt”.
Dette var første gang, Emma havde bestilt fra Temu, men oplevelsen afskrækkede hende ikke fra at handle der igen. Hun roste virksomheden for at håndtere problemet hurtigt og give hende en fuld refusion.
Emmas TikTok-video har hurtigt fået 126.800 visninger, mere end 1.000 likes og næsten 400 kommentarer. Mange brugere fandt situationen komisk.
“Jeg er så ked af det, men det er virkelig sjovt,” skrev en bruger, mens en anden sagde: “Åh undskyld, men jeg kan ikke stoppe med at grine.”
“Jeg kan slet ikke holde op med at grine,” skrev en tredje.
Flere brugere delte, at de altid har haft gode oplevelser med Temu. En af dem bemærkede, at hun “sværger til Temu” og kun har haft gode varer derfra.
“Jeg har bestilt hundredevis af ting, og det har altid været fantastisk. Jeg bestilte endda en reol med fem hylder, og til den pris troede jeg, det ville være noget skrammel, men den var i træ, stor og fantastisk. Præcis, hvad jeg havde brug for,” skrev en anden.
En talsperson fra Temu sagde: “Vi vil gerne takke Emma for hendes bestilling. Hun har fået en refundering, og vi håber, vi får muligheden for at betjene hende igen i fremtiden. Kunder er dækket af vores 90-dages penge-tilbage-garanti for varer, der ikke svarer til beskrivelsen, og vores kundeserviceteam er tilgængeligt døgnet rundt for at hjælpe med eventuelle problemer.”
