Tyveri har altid været et problem i detailhandlen. Nogle mennesker stjæler, fordi de er kriminelle, mens andre stjæler, fordi de er sultne og ikke har penge til det, de har brug for. Svind, som branchen kalder det, er steget markant med årene, og mange detailhandlere har nævnt det som en belastning for deres overskud.
Som en procentdel af det samlede detailsalg i 2022 udgjorde svind intet mindre end 112,1 milliarder dollars i tab, hvilket er næsten 20 procent mere end de 93,9 milliarder dollars i 2021, ifølge National Retail Federation's National Retail Security Survey fra 2023.
Problemerne med tyveri er ikke blevet hjulpet af selvbetjeningskasserne. At fjerne kasseassistenter fra betalingsprocessen gør det lettere for folk bevidst at 'glemme' at scanne nogle varer, mens de har en plausibel måde at benægte, at deres handlinger var en legitim fejl.
Dette forværres af folk, der ikke forsøgte at stjæle, men rent faktisk bare har glemt at scanne en eller flere af deres varer.
"Detailhandlere oplever en hidtil uset mængde af tyveri kombineret med udbredt kriminalitet i deres butikker, og situationen bliver kun mere alvorlig," sagde detailhandelsforbundets vicepræsident for aktivbeskyttelse og detaildrift, David Johnston, ifølge The Street.
Detailhandlere har forsøgt at løse problemet på forskellige måder. Walmart har taget en række skridt, herunder at bygge en butik i Atlanta-området med en politistation i og fjerne selvbetjening i en række af deres butikker.
Nu har en tidligere Walmart-medarbejder bemærket nogle ekstreme skridt, som den store kæde tager for at bekæmpe tyveri ved selvbetjeningskasserne i deres forretninger. Selvbetjening gavner detailhandlere - ikke kunder. Metoden overfører arbejdet, som butikkens medarbejdere normalt udfører, til kunderne.
Der er selvfølgelig fordele for folk, der ikke ønsker at interagere med kasseassistenter, eller dem der kun har få varer og ikke ønsker at stå i kø, men generelt gavner det butikkerne og ikke kunderne.
Walmart, ligesom rivalerne Kroger og Target, ønsker at finde ud af, hvordan de kan have deres selvbetjeningskasser og undgå tyveri. De har forsøgt en række måder at reducere tyveri på, men en, de ikke taler om, kan komme bag på dig.
"Hvis du har været i Walmart, har du sandsynligvis brugt deres selvbetjeningskasser," sagde en tidligere Walmart-medarbejder, der viste sit medarbejderskilt, i en video på TikTok.
"Hvad du sandsynligvis ikke vidste, er, at Walmart-medarbejdere, der arbejder i selvbetjeningsområdet, bærer enheder kaldet TC Devices."
Disse håndholdte maskiner tillader medarbejdere at se, hvad folk køber ved selvbetjeningen.
"Vi kan se alt, hvad du køber, hvor meget dit samlede køb er, og hvor meget hver vare koster," delte den tidligere medarbejder.
Brugeren, som går under navnet 'obeygoddess', viste, hvordan TC Device-skærmen ser ud, og den viser bogstaveligt talt en slags løbende kvittering for en kundes køb.
Medarbejdere med enhederne har mulighed for at sætte selvbetjeningen på pause for enhver kunde og 'lade som om, der er noget galt med maskinen, hvis vi mistænker, at du stjæler', sagde hun. Når 'pause'-knappen er trykket, går kassen i en slags fejltilstand, eller din skærm fryser.
"På det tidspunkt har du intet valg end at tilkalde hjælp, og når vi kommer over, lader vi som om, der er noget galt med maskinen," tilføjede hun.
"Selvfølgelig er der intet galt med maskinen, da vi bevidst satte din transaktion på pause. Men vi mistænker, at du stjæler, så vi forsøger at få det til at se ud, som om der er noget galt med maskinen."
Hvis medarbejdere mistænker nogen for at stjæle, vil de tage alt ud af kundens poser, mens de siger, at de vil føre dem over til en anden kassen.
"På det tidspunkt tager de dig til en anden kasse, hvor der er en rigtig person til at ekspedere dig. Pointen er: Stjæl ikke ved selvbetjeningskasserne i Walmart. De kan se alt," tilføjede hun.
