Sebastian Ilsøth
Det fik store konsekvenser for kvinden
Der er rejser, hvor alt forløber som planlagt, og så er der dem, hvor man allerede er under pres, før flyet overhovedet har lettet. En sådan rejse beskrives i en ny retssag fra USA, hvor en passager hævder at være blevet efterladt i sin kørestol i Miami Lufthavn og tvunget til at tilbringe natten i et koldt og offentligt lokale uden hjælp, skriver People.
Mistet assistance
Sagen, der blev anlagt den 7. november, omhandler en rejse i april 2025 fra St. Croix til Tampa via Miami. Passageren led af flere alvorlige helbredsmæssige problemer, herunder diabetes, som krævede regelmæssig dialyse, samt forhøjet blodtryk. Derfor var der på forhånd bestilt kørestolsassistance, som fremgik af rejsedokumenterne.
Ifølge retssagen leverede Envoy Air – den regionale partner for American Airlines – en kørestol ved ankomsten til Miami, men her ophørte hjælpen, ifølge passagerens forklaring. Dokumenterne beskriver, at assistancen stoppede ved gaten, hvor passageren angiveligt blev efterladt i sin kørestol og dermed missede sit videre fly til Tampa.
En kold nat i lufthavnen
Passageren blev ombooket til et fly næste morgen, men ifølge klagen blev der hverken tilbudt hotel eller nogen form for hvileplads, på trods af en direkte forespørgsel. Det resulterede i en nat i lufthavnens kolde ventelokale, hvor en stol måtte fungere som seng. Ifølge dokumenterne medførte dette hævede fødder, smerter i armen og farligt forhøjet blodtryk.
Advokaten, Marina Leonard, der står bag sagen, udtaler: “Denne sag viser, hvor lidt respekt og omtanke American Airlines har for sine kunder” og tilføjer, at hændelsen “aldrig burde have fundet sted.”
Når assistancen udebliver, rammer det ofte de mennesker, der ikke har den fysiske formåen til at vente, improvisere eller klare sig igennem en nat uden hjælp. Passageren søger derfor økonomisk kompensation for de fysiske smerter, den psykiske belastning og de ekstra lægeudgifter, hændelsen medførte.
American Airlines har endnu ikke kommenteret på sagen.
