Det kan være både frustrerende og stressende.
Selvom kontantbetaling bliver mindre almindeligt, er det stadig vigtigt at vide, hvad du skal gøre, hvis en hæveautomat beholder dit kort.
Hvorfor kan en hæveautomat inddrage dit kort?
Der kan være flere årsager til, at en hæveautomat ikke returnerer dit kort:
Sikkerhedsforanstaltninger – Banken kan bede automaten om at inddrage dit kort, hvis der er mistanke om misbrug eller svindel.
Forkert PIN-kode – Hvis du indtaster en forkert kode flere gange i træk, kan automaten af sikkerhedsmæssige årsager tilbageholde kortet.
Tekniske problemer – Fejl i hæveautomaten kan forhindre kortet i at blive udleveret.
Manglende reaktion – Hvis kortet ikke fjernes hurtigt nok efter en transaktion, kan automaten inddrage det for at forhindre tyveri.
Hvad sker der, hvis automaten sluger dit kort?
Euronet, som driver mange hæveautomater i Danmark, oplyser, at inddragne kort ikke bliver returneret til ejeren.
Af sikkerhedsmæssige årsager bliver de i stedet destrueret. Det samme gælder i Sverige, hvor Bankomat bekræfter, at slugte kort ikke udleveres igen, da det er et krav fra de kortudstedende banker.
Hvad skal du gøre, hvis dit kort forsvinder i en hæveautomat?
Kontakt din bank med det samme – De kan spærre kortet og bestille et nyt.
Henvend dig til hæveautomatens ejer – Hvis automaten ikke tilhører din bank, skal du kontakte operatøren for at få bekræftet, om kortet er destrueret.
Brug ikke kortet igen, hvis det dukker op – Skulle kortet mod forventning blive fundet, bør du ikke bruge det, da det kan være kompromitteret. Bestil i stedet et nyt af sikkerhedshensyn.
