Jesper Bengtson
Den ligger krøllet i lommen eller bunden af posen, og de færreste skænker den en tanke.
Du har lige betalt ved kassen, og kassemedarbejderen rækker dig en kvittering. For de fleste ryger den direkte i posen, lommen eller skraldespanden ved udgangen.
Men den lille lap papir er faktisk langt vigtigere, end du går og tror.
For kvitteringen er “dit bevis på, hvor, hvornår og til hvilken pris du har købt en vare”. Det skriver Forbrugerrådet Tænk. Og netop de oplysninger får du brug for den dag, noget går galt.
Og det er her, det bliver interessant.
To år til at klage
I Danmark har du nemlig to års reklamationsret, når du køber en vare hos en forhandler. Opdager du en fejl eller mangel inden for de to år, kan du gå tilbage til butikken og klage, forklarer Forbrugerrådet Tænk.
Men for at kunne reklamere skal du kunne bevise, at du rent faktisk har købt varen i butikken. Og dér er kvitteringen din nøgle.
Den gode nyhed er, at du ikke behøver at gemme bunker af krøllede boner. Tager du et foto af kvitteringen med telefonen, tæller det nemlig fuldt ud. Et billede regnes som en digital kopi af bonen og er lige så gyldigt et bevis for dit køb.
Hvis bonen er væk
Har du allerede smidt kvitteringen ud eller mistet den, er alt ikke tabt.
Du kan stadig reklamere, men så skal du finde anden dokumentation for købet. Det kan for eksempel være en dankortkvittering eller en kontoudskrift, hvis du kun har købt den ene vare, eller et byttemærke eller garantibevis.
Du kan også gå tilbage til butikken og bede om en kopi. Mange forhandlere gemmer nemlig digitale kvitteringer, så det kan sagtens betale sig at spørge.
En ting bør du dog vide: Falmer blækket på bonen, så tallene og teksten ikke længere kan læses, er det ikke dit problem. Det er forretningen, der har ansvaret for, at bonen kan holde i hele den toårige periode, hvor du kan reklamere, oplyser Forbrugerrådet Tænk.
Så næste gang du står med en kvittering i hånden, så tag lige et hurtigt billede af den, inden den forsvinder. Det tager to sekunder og kan spare dig for en masse besvær, hvis varen senere svigter.
