Rema 1000 i Norge står igen over for forbrugernes kritik.
Den nye prispolitik for kyllingelårfilet har ført til, at kunder føler sig vildledte, og flere anklager butikskæden for at udnytte dem økonomisk.
Birgitte Espenes Ludvigsen, 51 år, er en af de utilfredse kunder. Hun udtrykker sin frustration over kæden uden at holde tilbage:
"Jeg synes, de er snedige. Det er os forbrugere, der taber. Kæderne og de rige familier, der ejer dem, tjener på det," siger hun efter at have opdaget, at en påstået rabat på kyllingelårfilet faktisk skjulte en prisstigning.
Dette rapporteres af Nettavisen.
Tidligere på året kostede kyllingelårfilet 79,10 norske kroner hos Rema 1000. Kæden hævede dog pludselig prisen betydeligt, samtidig med at de tilbød 20.000 kunder en personlig rabat. Rabatten virkede attraktiv, men prisen var stadig højere end før prisstigningen, nemlig 79,20 kroner.
Forbrugerrådet har kritiseret Rema 1000’s metode som vildledende, og det norske forbrugertilsyn er enige.
Marit Evensen, underdirektør ved Forbrugertilsynet, forklarer, at sådanne prisjusteringer potentielt kan være ulovlige:
"Hvis prisen på en vare er fastsat, og der straks efter tilbydes en personlig rabat på den samme vare, kan dette, efter en konkret vurdering, være vildledende og derfor ulovligt," siger hun.
Tilbuddet er ophørt
Nu, hvor den personlige rabat er ophørt, er prisen på kyllingelårfilet tilbage på 79,10 kroner. Det betyder, at kunderne betalte mere under kampagnen.
På trods af kritikken fastholder Rema 1000, at de følger loven og reglerne. De har nu kontaktet det norske forbrugertilsyn for at få vejledning om, hvordan de skal håndtere sådanne situationer fremover:
"Vi kan ikke kommentere fremtidige priser, da det kunne være et brud på konkurrenceloven. Vi i Rema 1000 skal altid overholde gældende love og regler og vil derfor justere vores rutiner for at undgå lignende situationer," siger Pia Mellbye, kædens salgs- og marketingdirektør.
