Når det nye år nærmer sig, har YouSee-kunder mulighed for at forvente prisstigninger.
Teleselskabet har derfor valgt at informere deres kunder via e-mails om, hvordan denne ændring vil påvirke dem personligt.
Denne meddelelse har udløst intense følelsesmæssige reaktioner, ifølge B.T.'s rapportering.
På både Trustpilot og YouSees officielle hjemmeside kan man observere, at de planlagte ændringer ikke møder positiv modtagelse hos kunderne.
Flere kunder har endda givet udtryk for, at de agter at sige farvel til teleselskabet.
YouSee erkender, at situationen ikke er ideel, men fra selskabets perspektiv er prisstigningen nødvendig.
Ifølge Thomas Rekling, der fungerer som presseansvarlig hos Nuuday, som YouSee er en del af, forklarer han følgende ifølge B.T.:
“Vores kunder har forskellige produkter, der løbende prisjusteres for at afspejle de omkostninger, vi har til for eksempel indholds- og netværksleverandører.”
Han påpeger, at prisstigningerne er nødvendige, da de skal dække de øgede omkostninger fra indholds- og netværksleverandører.
I september blev det meddelt, at prisstigningerne ville variere fra 20 til 50 kroner om måneden.
Priserne for faste tv-pakker vil stige med mellem 20 og 40 kroner om måneden, mens ‘Bland selv’-pakker vil stige med mellem 30 og 50 kroner om måneden.
Størrelsen af prisstigningen afhænger af mængden af inkluderet indhold, med mindst indhold oplever de mindste stigninger, og mest indhold oplever de største stigninger.
