Medarbejdere fra LIDL deler deres indsigt i ZDF-dokumentaren "LIDL: Die Insider", hvor de afslører Lidl's anvendelse af forskellige salgstaktikker for at øge omsætningen og dermed profiten.
Supermarkedet skyr ikke besværet med at benytte subtile metoder for at motivere kunderne til at øge deres indkøb gennem en række smarte kneb under deres shoppingoplevelse.
Indkøbsvognens Magi
En af insiderne forklarer, at strategien starter allerede ved indkøbsvognen. Bevidst designet større, giver indkøbsvognen illusionen om små indkøb. Dette narrespis får kunderne til at tilføje flere varer til deres indkøbskurv.
Når du skubber indkøbsvognen, er den skråstillet mod skubbehåndtaget, så varerne konstant glider i den retning. Denne diskrete manøvre hindrer kunden i at se hele deres indkøb, hvilket forøger tendensen til at fylde vognen mere op.
En af dokumentarens medvirkende er overbevist om, at "Hvis vi havde anvendt mindre indkøbsvogne, ville Lidl aldrig have kunnet opnå den salgsucces, som de har nu."
Ifølge dokumentaren overvejer LIDL at afskaffe indkøbskurve og kun tilbyde indkøbsvogne, en beslutning der forventes at booste salget yderligere.
Prisskiltenes Strategi
LIDL er ikke den eneste discountkæde, der benytter sig af store indkøbsvogne, men Lidl bruger en række andre taktikker for at forvirre kunderne under deres indkøb.
I modsætning til andre butikker, hvor prisskilte er placeret under varerne, har Lidl valgt en anden tilgang. Prisskiltene er designet til at være over varerne. Dette smarte greb får kunderne til at vælge varer med tilsyneladende lave priser, der faktisk tilhører en anden vare.
Anklagerne slutter dog ikke her.
ZDF-dokumentaren afdækker også butikkens håndtering af angiveligt frisk frugt og grøntsager. Ifølge dokumentaren høstes umodne bananer og importeres til Tyskland. De bliver herefter kunstigt modnet ved hjælp af gasser. Dette giver Lidl kontrol over, hvornår bananerne er klar til salg. Selvom denne tilgang umiddelbart kan ses som positiv med hensyn til madspild, udsættes discountkædens metoder for kritik i dokumentaren.
Deres eget mærke
Der er også kritik af, hvordan Lidl tilpasser deres eget mærke for at ligne originalprodukter så meget som muligt inden for lovens rammer.
Dette gælder både for emballagens udseende og produktets smag.
Ofte er både mærkevaren og det private mærke produceret af samme producent.
Ifølge dokumentaren presser LIDL producenterne til at producere private mærker til LIDL ved at true med at udelade mærkevarerne fra sortimentet.
