AirHelp oplyser, at listen har fokus på de største flyselskaber. Ud af mere end 800 selskaber lykkedes det at udvælge 109, der levede op til kravene om tilgængelige data.
Nogle selskaber blev udelukket, da det ikke var muligt at fremskaffe pålidelige oplysninger.
Sådan skriver mediet Reader.
De bedste flyselskaber
Listen rangerer både de bedste og de værste selskaber.
Blandt de ti bedst placerede flyselskaber finder man store navne, hvor top tre er Brussels Airlines med 8,12 point, Qatar Airways med 8,11 point og United Airlines med 8,04 point.
De høje scores viser, at punktlighed, god kundeservice og effektiv håndtering af sager kan gå hånd i hånd.
De værste flyselskaber
Hvor der er vindere, er der også tabere. Nedenfor ses en liste over de ti lavest rangerede flyselskaber, vurderet på punktlighed, kundeservice og sagsbehandling:
Tunisair
Buzz
Nouvelair
Bulgaria Air
El Al Israel Airlines
Pegasus Airlines
Indigo
Tarom
Air Mauritius
Sky Express
Sky Express, med base på Kreta – en populær destination for danskere – scorede blot 4,86 point.
Selvom selskabet opnåede en høj passagerbedømmelse på 7,6 og en rimelig punktlighedsscore på 6,9, faldt det markant igennem på håndteringen af kundekrav. Dette har sikret det græske selskab en plads på den mindre flatterende liste.
