Vi har alle set de virale videoer af flyrejsende, der prøver og fejler med at finde plads til deres for store håndbagage i flyets bagagehylde. Men selvom du pakker den rigtige taske, kan du stadig ønske lidt hjælp til at skubbe den tunge last op i hylden.
Når det sker, skal du ikke regne med, at stewardessen gør det for dig.
"Hvis en passager ikke er i stand til at løfte en taske op i bagagehylden, bør tasken tjekkes ind," siger Taylor Garland, talsperson for Association of Flight Attendants-CWA.
Fagforeningen repræsenterer næsten 50.000 stewardesser hos 19 amerikanske flyselskaber, herunder Spirit, United, Alaska og Frontier.
Det er et godt råd til rejsende. Ingen ønsker at skade sig selv, mens de kæmper med en stor kuffert. Men det er også hovedårsagen til, at stewardesser bliver instrueret ikke at tage ansvaret for at løfte tasker op i hylderne.
"Stewardesser bliver instrueret i aldrig at løfte bagage for passagerer, fordi det er en ledende årsag til skader. Ud over de økonomiske og sundhedsmæssige risici for stewardesser, kan det føre til en forsinkelse eller aflysning af en flyvning," lyder det.
Faktisk har de fleste flyselskaber en informationsside på deres hjemmeside, der behandler dette emne. Talsmand for Delta Ben Zhang påpeger sit flyselskabs meget specifikke politik om, at 'stewardesser ikke er i stand til proaktivt at assistere kunder med at placere håndbagage i bagagehylder'.
Imidlertid er det for Southwest og JetBlue en del af virksomhedskulturen at assistere passagerer med at det. Southwest-talsmand Chris Perry bemærker via e-mail, at flyselskabets stewardesser har lov til at assistere passagerer, men det er ikke et krav. "Det er en del af vores gæstfrihed," siger han.
Husk på, at 'assistance' ikke betyder at løfte din kuffert. Passagerer bør antage, at hjælpen vil være en vejledende hånd snarere end en udpræget løftning. For eksempel kan 'assistance' referere til at dirigere dig til åben hyldeplads eller vejlede dem om positionering af tasken.
Undtagelsen for alle flyselskaber, som Perry forklarer, er for kunder med handicap.
"Stewardesser skal assistere dem med håndbagage, medmindre de specifikt beder stewardesserne om ikke at assistere dem," siger Perry. Dette er de forpligtet til under Airline Passengers with Disabilities Bill of Rights.
Ud over eventuelle officielle politikker, er der også en anden årsag til, at stewardesser ikke er så ivrige efter at løfte din håndbagage. Stewardesser får ofte ikke betaling, før flydøren lukkes. Det betyder, at de ikke tjener får løn, og heller ikke er dækket af forsikring eller får kompensation, hvis de kommer til skade.
