Elselskab sables ned: Har opkrævet millioner af kroner med skjulte gebyrer

Velkommen har for nylig været i søgelyset på grund af flere uheldige sager, og strømmen af problemer ser ud til at fortsætte uden ende.

Ifølge Ekstra Bladet hævder virksomheden ForbrugerKrav, at Velkommen siden august 2023 har opkrævet et skjult tillæg på elpriserne, som angiveligt har påvirket størstedelen af deres kunder. ForbrugerKrav er en dansk virksomhed, der fører sager på vegne af elkunder.

Udover at dette har medført ekstra omkostninger for kunderne, påstår ForbrugerKrav, at tillægget har genereret en yderligere indtjening på et tocifret millionbeløb for Velkommen.

Ekstra Bladet har fået indsigt i materiale, der viser, at kritikken handler om et ekstra tillæg på mindst 30 øre per kilowatt-time for kunder med den såkaldte ‘Grøn El’-aftale. Ifølge kilder er tillægget blevet lagt på uden en tydelig forklaring på, hvad det dækker over.

ForbrugerKrav oplyser, at 95% af de kunder, de har behandlet sager for, der har ‘Grøn El’-aftalen, har været opkrævet dette tillæg. Det drejer sig om 15 ud af 16 kunder for den angivne periode.

Eftersom en stor del af Velkommens kunder er tilknyttet netop denne aftale, vurderer de, at op til 9 ud af 10 kunder kan være ramt af tillægget.

“Det skjulte tillæg betyder, at kunderne betaler mange tusinde kroner ekstra over tid. For en gennemsnitlig husstand, der bruger 4.000 kilowatt-timer om året, svarer det til cirka 3.500 kroner på blot tre år,” udtaler chefjurist Alexander Kvist Hansen til Ekstra Bladet.

“For nogle privatkunder har overfaktureringen været på op mod 13.000 kroner, og har man en varmepumpe med højt elforbrug, kan beløbet nemt stige til 10.000 kroner på tre år.”

ForbrugerKrav har beregnet, at Velkommen årligt kan have tjent op mod 78 millioner kroner på det skjulte tillæg.