Sebastian Ilsøth
Hvad er emotionel intelligens, og hvorfor er det en af de mest eftertragtede egenskaber i det moderne arbejdsliv. Det har en ekspert fra Harvard svart på.
Emotionel intelligens er i øjeblikket en af de mest eftertragtede egenskaber hos arbejdsgivere, ifølge en ny rapport fra World Economic Forum.
Rapporten, der undersøger de vigtigste færdigheder for fremtidens arbejdsmarked, placerer egenskaber som motivation, selvbevidsthed, empati og aktiv lytning blandt de ti mest efterspurgte af i alt 26 kompetencer.
Ron Siegel, adjungeret professor i psykologi ved Harvard Medical School, påpeger, at disse færdigheder er særligt vigtige i den nuværende arbejdsmarkedssituation, især med den stigende integration af kunstig intelligens, skriver Infobae.
Emotionel intelligens i arbejdslivet
World Economic Forums rapport “The Future of Jobs” fremhæver, at analytisk tænkning stadig er den mest efterspurgte kompetence. Men samtidig er emotionel intelligens blevet langt mere central og er nu en væsentlig faktor i, hvad virksomheder anser som afgørende for succes.
Færdigheder som motivation, selvbevidsthed, empati og aktiv lytning supplerer ikke kun teknisk viden, men anses også for at være grundlæggende for både individuel og kollektiv succes. Dette er et resultat af forståelsen af, at følelsesmæssige kompetencer positivt påvirker både produktivitet og arbejdsmiljø.
Hvad er emotionel intelligens?
Siegel forklarer, at emotionel intelligens er en anden type intelligens end den akademiske eller tekniske. I psykologien skelnes der mellem flere typer intelligens, herunder kropslig, matematisk, sproglig og følelsesmæssig.
Emotionel intelligens handler om evnen til at genkende og håndtere egne følelser og forstå andres. Denne evne er essentiel for at skabe gode relationer, løse konflikter og opretholde et sundt samvær, både på arbejdspladsen og i privatlivet.
Siegel understreger, at selv de dygtigste fagfolk med stærke tekniske færdigheder kan hæmme et projekt, hvis de ikke har udviklet deres følelsesmæssige færdigheder. I mange sektorer, herunder erhvervslivet, akademia og militæret, går ressourcer tabt på grund af følelsesmæssige misforståelser eller manglende kontrol over egne reaktioner.
Selvom tekniske færdigheder hurtigt kan opnås, er det en langt større udfordring at finde personer, der effektivt kan samarbejde og har indsigt i deres egne følelser og reaktioner. Derfor ses emotionel intelligens som en nøgelfaktor for et teams succes.
Udfordringer i den digitale æra
Med fremkomsten af kunstig intelligens får emotionel intelligens en ny dimension. Siegel advarer i en samtale med Harvard om, at ægte menneskelige forbindelser bliver stadig vigtigere, efterhånden som interaktionen med chatbots øges, og den direkte menneskelige kontakt falder.
Som sociale væsner har mennesker brug for autentiske relationer og for at undgå følelsen af isolation. Kunstig intelligens kan efterligne menneskelige svar til en vis grad, men Siegel understreger, at samfundet bør prioritere ægte, menneskelige interaktioner frem for automatiserede systemer, der ofte vælges af bekvemmelighed.
De fire grundelementer i emotionel intelligens
Ifølge Siegel består emotionel intelligens af fire grundlæggende dimensioner:
- Selvbevidsthed: Evnen til at genkende egne tanker og følelser samt forstå ens reaktioner i forskellige situationer.
- Selvregulering: Evnen til at håndtere sine følelser på en sund måde og undgå, at de tager overhånd.
- Empati: Evnen til at forstå andres behov og bekymringer og reagere passende.
- Sociale færdigheder: Evnen til at samarbejde, løse konflikter og bidrage til et effektivt teamarbejde.
Betydningen uden for arbejdspladsen
Emotionelle færdigheder har stor værdi uden for arbejdslivet. Siegel påpeger, at mange personlige problemer ikke skyldes mangel på teknisk viden, men snarere en manglende evne til at leve harmonisk med andre.
Evnen til at håndtere følelser og opbygge trygge relationer er en af de største udfordringer i dagens samfund. Hvordan vi håndterer følelser påvirker direkte kvaliteten af vores relationer i familien, blandt venner og på arbejdspladsen – og har stor betydning for vores generelle velbefindende.
Harvard understreger, at udvikling af emotionel intelligens er uundværlig for både professionel og personlig trivsel, især i en tid præget af teknologiske fremskridt og nye samarbejds- og kommunikationsformer.
