Sebastian Ilsøth
Erfaren TUI-medarbejder har set mange ting gennem årene, men én ting forsvinder aldrig.
I 1999 ankom en TUI-rejseguide til Mallorca for et seks måneders ophold, som hun troede blot ville være et kort eventyr. Men seks måneder blev til 26 år, og i løbet af den tid har tusindvis af feriegæster passeret hendes receptionsskranke.
Selvom meget har ændret sig gennem årene, er mange ferievaner stort set de samme som dengang.
Britiske vaner lever videre
Selvom rejsevanerne har udviklet sig, er der traditioner, der stadig er vedholdende.
“Britiske turister elsker stadig all inclusive. De sætter pris på, at alt er betalt på forhånd, så de virkelig kan slappe af. Og bingo – det har aldrig ændret sig i de 26 år, jeg har været her,” fortæller rejseguiden til The Mirror. I dag arbejder hun på et populært hotel i Palma Nova, tæt på stranden.
Hun kom til øen som 23-årig og besluttede sig for at blive. Her mødte hun sin mand, fik to døtre og har nu boet længere på Mallorca, end hun nogensinde gjorde i England.
Øen tiltrækker årligt mere end to millioner britiske turister, og mange vender tilbage år efter år – ofte for at genopleve de samme guides og hoteller.
Fra håndskrevne noter til apps og nye oplevelser
Selvom sol og sangria stadig er en stor tiltrækning, har de moderne feriegæster også fået mere eventyrlystne. Flere søger autentiske, lokale oplevelser som markeder og guidede ture, fremfor bare at tilbringe tid ved poolen. Samtidig har teknologi ændret rejsebranchen markant.
“Da jeg startede, skrev vi alt ned for hånd og ringede rundt for at booke udflugter. I dag klares det hele via TUI-appen på telefonen,” siger hun.
Men der er én ting, der ikke er blevet påvirket af digitaliseringen: behovet for menneskelig kontakt.
“Selv om meget er blevet digitalt, elsker gæsterne stadig at komme til vores velkomstmøder og stille spørgsmål. Der er nogle ting, en skærm bare ikke kan erstatte.”
For rejseguiden handler det stadig om mennesker og oplevelser. Solen, gæsternes smil og de små øjeblikke er det, der gør arbejdet så givende, at hun har valgt at blive på øen.
