Frisørbesøget fik katastrofale konsekvenser

Mange har sikkert prøvet det før: Man sidder og googler for at finde den perfekte frisure, og måske ender man endda med at finde en ny hårfarve, man gerne vil prøve.

Sådan var det også for Soumia, da hun gik til frisøren Hair Cut i Trondheim. Hun havde taget et billede med og ønskede at få farvet håret ‘ice blond’. Det skriver norske TV2.

En krævende behandling
Ifølge frisørsalonen var ‘ice blond’ en krævende behandling. Soumia havde allerede udgroning og blegede spidser, hvilket gjorde det svært at farve håret yderligere.

“Frisøren var meget skeptisk over for at gennemføre behandlingen på grund af hårets tilstand. Men de blev enige om at gå videre med det, da det var kundens ønske, selvom der var en risiko,” forklarer Eva Hoemsnes Grøtte, der er daglig leder i salonen.

Soumia, som har valgt at være anonym, afviser dog dette.

“Jeg blev ikke advaret. Frisøren sagde ja til den farve, jeg ønskede,” forklarer hun.

Da Soumia havde fået farve i håret og det var pakket ind i folie, begyndte det at gøre ondt.

“Jeg kunne mærke, at det sved og kløede mere end normalt, men frisøren sagde, at det var normalt. Efter to runder med blegning kiggede frisøren på mit hår, og jeg så, at noget af håret var løsnet. Så hørte jeg frisøren sige ‘oh, shit’,” fortæller hun.

‘Kemisk klip’ årsag til hårtab
Derefter blev Soumia hurtigt flyttet til vasken, hvor frisøren begyndte at skylle håret. Da folien blev fjernet, fulgte mere hår med, hvilket fik Soumia til at panikke og ringe til sin roomie, der hurtigt kom til salonen.

Eva Hoemsnes Grøtte siger om hændelsen:
“Jeg har aldrig set noget lignende i min karriere. Det, der skete, kalder vi et ‘kemisk klip’, hvilket betyder, at håret var for svagt til at tåle kemikalierne, og derfor gik det simpelthen i stykker. Det er noget, vi frisører frygter mest,” siger hun.

Uenighed om forløbet
Der er dog uenighed mellem Hair Cut og Soumia om, hvad der egentlig skete.

Soumia føler, at salonen gav hende skylden, mens salonen beskriver hende som en meget oprevet kunde, som var umulig at tale med.
“Kunden blev så oprevet, at hun nægtede at få skyllet kemikalierne ud, hvilket kunne have begrænset skaden. Samtidig opførte hendes roomie sig truende overfor mine ansatte, så jeg blev nødt til at lukke salonen,” siger Eva Hoemsnes Grøtte.

En svær tid for Soumia
Efter frisørbesøget har Soumia haft svært ved at komme videre.

“Jeg har posttraumatisk stress og går til behandling for traumer. Når du har haft mentale udfordringer før og er usikker på dig selv, bliver det helt forfærdeligt, når sådan noget sker. Jeg føler mig helt nedbrudt og bliver bare hjemme,” forklarer hun.

Eva Hoemsnes Grøtte mener, at salonen gjorde sit bedste for at hjælpe, da uheldet indtraf.

“Det blev en meget vanskelig situation, fordi kunden blev hysterisk, og hendes ven truede mine ansatte. Det er noget, vi overvejer at politianmelde. Vi ønsker dog stadig at følge op på kunden og sikre, at hun på sigt får et så godt resultat som muligt,” siger hun.

Hun har forståelse for, at kunden synes, situationen er svær, men tilføjer:
“Jeg ville ønske, jeg kunne give hende håret tilbage, men det kan jeg ikke. Jeg er selv en kvinde, og jeg ved, hvor vigtigt håret er for os. Men i denne situation burde vi ikke have gennemført behandlingen.”

Politianmeldt Hair Cut
Soumia har anmeldt hændelsen til politiet.
Selvom salonen har tilbudt hende en gratis behandling, når håret er stærkt nok til det, ønsker hun ikke at benytte sig af tilbuddet.

“Jeg savner stadig en forklaring på, hvorfor dette skete med mit hår. Jeg føler ikke, at de har taget ansvar eller forsøgt at kontakte mig. Og sådan som tingene står nu, stoler jeg ikke på, at de har tænkt sig at følge op, så jeg vil ikke tilbage,” siger Soumia.