Forbrugerjurist forklarer: Det skal du gøre, hvis du får dobbelt levering med posten

En læser har stillet et spørgsmål, som mange sikkert kan genkende: Hvad gør man, hvis man bestiller én vare på nettet, men ender med at modtage to? Ved første øjekast kan det virke som en heldig bonus – men reglerne skelner mellem to vigtige situationer, som har stor betydning for, hvad du egentlig må gøre.

Det skriver Daily Mail.

Hvis du modtager varer, du aldrig har bestilt, betragtes det som “uopfordrede varer”. Ifølge britisk lovgivning – nærmere bestemt Consumer Contracts Regulations 2013 – har du i så fald ret til at beholde varerne uden at skulle betale eller returnere dem. Virksomheden har ikke engang lov til at kræve betaling for dem.

Men situationen ændrer sig, hvis du får en ekstra vare på grund af en fejl i forbindelse med en gyldig bestilling. Har du for eksempel købt én skjorte, men får to tilsendt, regnes den ekstra vare ikke som en gave, men som en fejl. I så fald ejer du ikke den ekstra vare – den tilhører stadig sælgeren.

Forbrugerjurist Dean Dunham understreger, at det er virksomhedens ansvar at rette op på fejlen. Det indebærer både at arrangere og betale for afhentningen. Han anbefaler, at du kontakter virksomheden skriftligt og giver dem en rimelig tidsfrist – typisk mellem syv og 14 dage – til at afhente varen. Reagerer de ikke, kan du varsle, at varen enten vil blive bortskaffet eller opbevaret mod gebyr.

Vælger du derimod at beholde varen uden aftale, kan virksomheden kræve betaling under henvisning til princippet om “uberettiget berigelse”. Det er en juridisk regel, som kan betyde, at du bliver pålagt at betale for varen eller returnere den.