Selvbetjeningskasser i supermarkedet Coles, hvor kunder scanner deres egne varer fra et ubemandet transportbånd, er blevet udbredt i det meste af Australien. Men mange kunder føler, at de betaler mere for mindre service.
En kvinde delte sin utilfredshed efter, at en Coles-medarbejder angiveligt 'irettesatte hende' for at scanne sine varer 'forkert'.
Den australske kunde forklarede, at hun efterlod sine seks varer i vognen og brugte den håndholdte scanner i stedet for at lægge dem på transportbåndet og scanne dem, før hun lagde dem tilbage i vognen, men fik at vide, at denne metode 'ikke var tilladt'.
"Coles-medarbejderen sagde, at jeg skulle placere alle varer på transportbåndet. Jeg sagde: 'Nej, denne metode er nemmere end at tage dem ud og lægge dem tilbage'," sagde den utilfredse kunde.
"Medarbejderen sagde, at det ikke er tilladt, fordi 'vi ikke kan overvåge dig ordentligt'," fortsatte den sure kunde ifølge Yahoo News Australia.
Kunden fra Perth argumenterede for, at det gav ingen mening at skulle tage så få varer ud af vognen, og at Coles kunne tjekke kvitteringer og se, om hun stjal, uanset hvordan hun brugte scanneren.
"De vil have, at vi scanner vores egne ting, men også fortælle mig, hvordan jeg skal gøre det? Nej, Coles," sagde hun.
Efter at have delt sin klage online, tiltrak opslaget mere end 1.440 kommentarer, hvor mange var kritiske over for denne regel og klagede over en stigning i sikkerhedsforanstaltninger ved Coles' selvbetjeningskasser.
Men virksomheden har siden fortalt Yahoo News Australia, at måden, folk scanner deres varer på, helt er op til 'personlige præferencer'. Derfor støttede Coles ikke handlingerne fra den tilsyneladende overivrige medarbejder og sagde, at kunder frit kan scanne deres varer, som de ønskede.
"I sidste ende er der ingen rigtig eller forkert måde at bruge selvbetjeningskasser på - det hele handler om personlige præferencer," sagde en talsmand.
"Vores dedikerede team er altid ivrige efter at hjælpe vores kunder, og de bestræber sig på at tilbyde tips og tricks for at gøre processen så nem som muligt."
Coles forklarede, at nogle af selvbetjeningskasserne nu har håndholdte scannere, som er designet til at gøre det nemmere at scanne tunge varer.
"Men kunder er mere end velkomne til at bruge dem til al deres indkøb, hvis de foretrækker det," bekræftede talsmanden.
