Andrew Gore og hans ægtefælle Victoria havde planlagt at fejre Andrews 47-års fødselsdag i Costa Brava, Spanien. De skulle rejse sammen med flere andre personer, men mens deres gruppe landede i Barcelona, endte de selv i Kaunas, Litauen.
Parret fra Wales blev chokerede, da de opdagede, at de var gået ombord på det forkerte Ryanair-fly. Andrew, der er amputeret efter en ulykke, og Victoria, som har autisme, er afhængige af særlig assistance i lufthavnen - hvilket formodes at være årsagen til fejltagelsen.
Bristol Lufthavn har igangsat en undersøgelse af hændelsen og lover forbedringer fremover. Ryanair præciserede, at der blev lavet flere annonceringer inden afgang.
Det rapporterer Daily Star.
Andrew fortalte, hvordan de blev eskorteret til gaten og gentagne gange forsikret om, at deres gruppe allerede var om bord på flyet.
"Vi fik at vide, at de helt sikkert var på flyet, og de sagde: 'Bare slap af'. Så vi tog en lur, da vi var stået tidligt op. Da jeg vågnede, lignede det ikke Spanien udenfor vinduet. Jeg tændte min telefon, og den sagde 'Velkommen til Litauen'," sagde han.
De informerede Ryanair-besætningen om fejlen, da de gik af flyet. De blev ombooket til næste fly til Barcelona, men det var først næste morgen.
For at gøre ondt værre, var afgangen fra Riga i Letland, ikke fra Litauen. Det betød, at de skulle tage en 240 kilometer lang Uber-tur. Ryanair betalte både taxaturen og en overnatning.
Efter endelig at være landet i Barcelona og ankommet til deres hotel i Costa Brava, gik der yderligere to dage, før deres bagage nåede frem.
"Det var surrealistisk, og en oplevelse jeg aldrig ønsker at have igen. Vores familie var bekymrede, og vi var udmattede, da vi endelig ankom," sagde Andrew.
"Selvom de til sidst fik os til det rigtige sted, var oplevelsen allerede sket. Skaden var sket, og vi kan ikke glemme de bekymrende øjeblikke."
En Ryanair-repræsentant sagde, at det var Bristol Lufthavns personale, der havde ført dem om bord på det forkerte fly til Kaunas. De mener derfor ikke, at fejlen ligger hos dem.
"Før afgang lavede besætningen flere annonceringer, der informerede passagererne om flyets destination. Ved ankomsten til Kaunas Lufthavn informerede disse passagerer besætningen om, at de var på det forkerte fly, og Ryanair arrangerede straks, at begge passagerer blev ombooket til næste tilgængelige fly til Barcelona," udtalte Ryanair.
Bristol Lufthavn har meddelt, at de har iværksat en undersøgelse af hændelsen.
