Pavel Dubsky fra Oslo havde i lang tid glædet sig til at modtage det særlige Lego-sæt, Batcave Shadow Box, som han havde sparet op til. Som stor fan af både Lego og Batman-universet havde han ventet spændt, men da pakken endelig ankom, blev hans glæde hurtigt afløst af skuffelse.
Ved første øjekast undrede Pavel sig over, at pakken, som var leveret af Postnord, virkede usædvanlig let og lille. Batcave-sættet vejer cirka otte kilo, men den pakke, han modtog, vejede kun lidt over to kilo.
"Jeg spurgte Postnord-manden, om det var den rigtige pakke, og han bekræftede, at det var mit navn og adresse på etiketten," fortæller Pavel til TV 2 Norge.
Skeptisk åbnede han pakken og blev mødt af et chokerende syn: I stedet for det dyre Lego-sæt fandt han tre små Lego Brick Headz og et par lyserøde Adidas-sko i størrelse 38.
"Min første tanke var, at nogen havde stjålet indholdet og fyldt kassen med tilfældige ting," siger Pavel med tydelig skuffelse.
Problemet opstod allerede før pakken nåede frem til Norge, og Pavel kontaktede både Postnord og Lego for at få klarhed over, hvad der var gået galt. Postnord oplyste, at fejlen sandsynligvis var sket på en terminal i Tyskland eller Holland.
Lego reagerede hurtigt og sendte Batcave-sættet til Pavel med ekspreslevering. Selvom han er meget tilfreds med, hvordan Lego håndterede situationen, undrer han sig stadig over, hvordan fejlen kunne opstå.
"Jeg er meget glad for, hvordan Lego løste sagen," siger han, men han er stadig nysgerrig på, hvad der egentlig skete.
