Sebastian Ilsøth
ALDI kom med en overraskende forklaring.
Han betalte ti euro mere end det, der skulle have været hans korrekte beløb.
Efter at have opdaget fejlen besluttede kunden at dele sin oplevelse på Facebook og opfordrede andre til omhyggeligt at gennemgå deres kvitteringer.
Det rapporteres af det tyske medie Merkur, der har set opslaget og kan bekræfte, at der var tale om en fejl på ti euro, svarende til cirka 75 danske kroner. Den samlede beløb var angivet til 66,26 euro, men når man summer varerne op, viser det sig, at det kun burde have været 56,26 euro.
Ved første øjekast kunne det synes som en kasse- eller systemfejl, men efter at have kontaktet ALDI Nord modtog Merkur en overraskende forklaring.
Ifølge en talsperson fra ALDI skyldtes fejlen ikke kasseproblemer, men derimod en trykfejl på kvitteringen.
“Tallene på kvitteringen blev sammenlignet med vores system, og vi bemærkede, at tallet ‘1’ i prisen for det første produkt, Lenor Flüssigwaschmittel, tilsyneladende ikke var korrekt trykt,” forklarede talspersonen og tilføjede:
“Produktet koster 14,99 euro, ikke 4,99 euro, som det fremgik af kvitteringen.”
Talspersonen linkede endda til ALDIs hjemmeside, der bekræftede prisen på 14,99 euro.
Dermed havde kunden ikke betalt for meget; der manglede ganske enkelt et ettal i prisen på det pågældende produkt.
“Vi beklager forvirringen. Hvis kunden har yderligere spørgsmål, er vores kundeservice tilgængelig (kundendialog@aldi-nord.de),” tilføjede talspersonen fra ALDI.
