Sebastian Ilsøth
Kan det virkelig passe?
Det er blevet et almindeligt syn at se elbiler på vejene. Verden er dog stadig ved at vænne sig til dem, og der dukker af og til bemærkelsesværdige historier op.
Denne artikel belyser en sådan hændelse.
En Tesla-ejer blev chokeret over den regning, han fik for reparation af sin bil efter at have kørt i regnvejr. Et skotsk par har delt deres historie på grund af den utilfredshed, det medførte.
For nylig tog Johnny Bacigalupo og Rob Hussey ud for at spise middag i Edinburgh på en regnfuld dag. Alt gik fint, indtil de skulle hjem, og deres Tesla nægtede at starte.
Ifølge Edinburgh Live ventede de næsten fem timer på Tesla-vejhjælp, og kundeservicen var ikke så hjælpsom, som de havde håbet.
“Efter nogle frustrerende telefonsamtaler og et mislykket forsøg på afhentning, blev vores bil hentet af et autoriseret Tesla-hold og leveret til Tesla Edinburgh omkring kl. 1 om natten,” sagde parret.
“Efter mine klager modtog vi et opkald onsdag kl. 17:30, hvor de fortalte, at batteriet var blevet beskadiget af vandindtrængning og desværre ikke var dækket af den 8-årige garanti, så reparationen ville koste omkring 17.500 pund. Jeg var målløs og kunne ikke finde ord.”
Johnny Bacigalupo delte, at han var chokeret over den regning på omkring 150.000 kroner for udskiftning af batteriet i sin Tesla. Han havde forventet en reparation til omkring 8.800 kroner.
Tesla Edinburgh forklarede parret, at det ‘ikke nødvendigvis’ var deres skyld, men at det ikke var producentens ansvar under garantien.
“Indtil videre har det været en katastrofal service. Stressen og bekymringen er uudholdelig. Jeg sagde til lederen: ‘Efter min mening er Tesla’er uegnede til deres formål i Skotland’,” sagde Johnny.
Bacigalupo afslørede, at hvis han havde vidst, at kundeservicen ville være så dårlig, ville han ikke have købt bilen.
Dette er endnu en af mange historier om Tesla, som også har modtaget kritik for deres kundeservice i Danmark.
