Senest.dk Redaktion
Microsofts juli-opdatering fik Dell-computere til at slukke uden varsel – så blokerede Microsoft sin egen opdatering.
Det er den slags fejl, der lyder som en misforståelse: En opdatering, der skal gøre din computer mere sikker, fik i stedet en række Dell-maskiner til at gå i sort midt i arbejdet. Og løsningen blev, at Microsoft selv trak i håndbremsen og stoppede opdateringen fra at nå ud til de berørte computere.
Dell er et af de mest udbredte pc-mærker på danske skriveborde og arbejdspladser, så det er langtfra en fjern historie. Sagen kort: Microsofts sikkerhedsopdatering fra den 14. juli, kendt under betegnelsen KB5101650, ramte visse Dell-computere med Intel-processorer så hårdt, at de lukkede ned tilfældigt, blev unaturligt varme og tappede batteriet i højt tempo.
Fejlen gemte sig i en tidligere opdatering
Selve problemet stammede ikke fra juli-opdateringen alene. Den egentlige årsag lå i en valgfri opdatering fra juni, KB5095093, som introducerede en ny såkaldt USB-C Connection Manager – den komponent i Windows, der styrer forbindelser via USB-C-porten.
Den nye komponent kom i karambolage med en driver fra Intel ved navn Innovation Platform Framework, eller IPF. Driveren er et lavniveau-styringsværktøj, der blandt andet regulerer processorens ydelse, køling og strømforbrug. Da junis ændringer rullede med over i den obligatoriske juli-opdatering, ramte konflikten pludselig langt flere maskiner.
Resultatet var uforudsigelige nedlukninger, sort skærm, overophedning og hurtigt batteritab. På de berørte computere kunne man se problemet direkte i Enhedshåndtering, hvor der optrådte et gult advarselsikon ud for Intel IPF-driveren, oplyser BleepingComputer.
Microsoft standsede sin egen opdatering
I stedet for at lade fejlen brede sig lagde Microsoft en spærring ind, så KB5101650 ikke længere blev tilbudt de sårbare Dell-maskiner. Brugere, der ikke fik opdateringen tilbudt automatisk, blev frarådet at gennemtvinge installationen, fordi det netop kunne udløse nedlukninger, dårlig ydelse, ekstra varme og batteridræn.
Blandt de modeller, der stod på listen over berørte maskiner, var flere fra Dells Precision- og XPS-serier samt de nyere Pro Max- og Pro Precision-modeller, fremgår det af oversigten hos Windows Latest. Umiddelbart så det ud til, at kun Dell-maskiner var ramt.
En nødopdatering ryddede op
Få dage senere sendte Microsoft en hasteopdatering ud uden for den normale tidsplan. Rettelsen, KB5121767, var målrettet Windows 11 i versionerne 24H2 og 25H2, mens en tilsvarende opdatering tog sig af virksomhedsudgaven.
“Denne opdatering løser et problem, der påvirker et begrænset antal enheder med en Intel Innovation Platform Framework-driver, som kunne medføre ændringer i ydelse, strømforbrug eller systemadfærd,” oplyste Microsoft om rettelsen.
Med nødopdateringen bliver konflikten med Intel-driveren løst, skriver Tech2Geek. Har du en Dell-maskine, der har opført sig underligt siden midten af juli, er rådet derfor at sikre, at Windows er fuldt opdateret – så skulle den seneste rettelse allerede være hentet ind.
