Kim Schou, ejer af Dessertcaféen Hyggenygge i Valby, oplevede nyligt en mærkværdig fejl fra PostNords side.
Hændelsen drejede sig om en pakke, som var beregnet til levering direkte til hans café. Men da postbuddet fra PostNord forsøgte at levere pakken, hævdede de, at Kim ikke var til stede.
Det viste sig dog hurtigt, at der var sket en stor fejl.
Det rapporterer B.T.
Fejlen blev åbenbar, da Kim så det dokumentationsfoto, postbuddet havde taget for at vise, at leveringen ikke var mulig. Ironisk nok var Kim selv med på billedet, hvilket gjorde postbudets påstand om hans fravær ubegrundet.
Incidenten fandt sted den 19. april omkring klokken 13.00, mens Kim sad foran sin café og snakkede med en stamgæst.
"Jeg blev virkelig sur. Jeg er tydelig på deres billede, klokken er 13.00, caféen er åben, og jeg sidder og taler med en stamgæst lige udenfor. Hvorfor gik postbuddet ikke bare ind eller henvendte sig til os? Det er helt absurd," siger en frustreret Kim.
Som en del af deres leveringsservice bruger PostNord fotodokumentation, hvilket skal sikre modtagerens tryghed og tjene som bevis for et leveringsforsøg.
B.T. har talt med Anders Brethvad, kommunikationschef hos PostNord Danmark, som erkender, at situationen er beklagelig:
"Det er klart ikke tilfredsstillende og bør aldrig finde sted. Billedet, som Kim har modtaget, afspejler desværre en situation, hvor vores pakkebud ikke har udført sit arbejde tilstrækkeligt godt eller i overensstemmelse med den service, vi ønsker at tilbyde vores kunder. Det beklager vi meget."
