Du har helt sikkert oplevet det før. Du ser en vare på tilbud, tror du har gjort et godt kup, men ved kassen viser prisen sig at være højere.
Hvis det lyder bekendt, kan du glæde dig over, at der er ændringer på vej – i hvert fald hos Netto.
Kæden, der er en del af Salling Group, investerer nu i ny teknologi for at undgå fejl i prisangivelserne ved kassen.
Flere Netto-kunder har længe været frustrerede over at finde nedsatte varer på hylderne, kun for at opdage, at prisen er højere ved kassen. Denne problematik har skabt utilfredshed, og Netto erkender nu, at fejlprocenten har været for høj. Kæden har derfor besluttet at implementere et elektronisk prisskilt-system, der skal eliminere disse prisfejl.
To hovedårsager
Henrik Nielsen, Head of Operations hos Netto, forklarer til B.T., at der er to primære årsager til den nye teknologi.
For det første har de nuværende manuelle prisskilte været tidskrævende for medarbejderne, hvilket øger risikoen for fejl. "Vores medarbejdere bruger alt for lang tid på at skifte prismærkaterne, og det betyder, at der er en stor risiko for fejl," siger han.
Den anden årsag er, at Netto ønsker at imødekomme kundernes klager over forskellen mellem hyldepris og kassepris. "Fejlene i priskorrektionen har været for hyppige, og det nye system vil rette op på det," tilføjer Henrik Nielsen.
Gælder alle butikker
Det nye system, som Netto implementerer i sine 550 butikker, gør det muligt at opdatere priser dagligt i stedet for blot to gange om ugen. Det betyder færre fejl og en bedre kundeoplevelse.
Selvom udskiftningen af systemet kræver en stor investering, er det ifølge Henrik Nielsen nødvendigt for at sikre, at priserne på hylderne altid er korrekte og opdaterede.
Netto har allerede rullet de elektroniske prisskilte ud i 85 butikker og forventer, at systemet vil være på plads i alle butikker inden sommeren næste år.
