Sebastian Juul
Clever har ændret stor ting for deres kunder
Det er sjældent, at utilfredshed alene er nok til at få pengene tilbage. Men nu vender Clever den oplevelse på hovedet.
Virksomheden introducerer et opsigtsvækkende løfte i deres caféer langs motorvejen: lever kaffen ikke op til forventningerne, betaler kunden ikke. Det oplyser Clever i en pressemeddelelse.
Farvel til kedelig kaffe
For mange danskere er kaffe en fast del af hverdagen, men på farten er kvaliteten ofte lav. Automaten leverer typisk en bitter og anonym kop.
Det vil Clever ændre på. Ved deres ladestationer skal kaffen matche niveauet fra en rigtig café – selv når man er på vej videre.
Mette Nøhr, ansvarlig for strategisk designudvikling og oplevelseskoncepter hos Clever, siger:
“Kaffe er et hverdagsritual for mange danskere. Den følger os hjemme, på arbejde, i byen og i bilen. Derfor fortjener kaffe på farten at være lige så god som den, man får på sin yndlingscafé.”
Kvalitet og tillid i fokus
Kaffeløftet er mere end markedsføring – det er også et udtryk for virksomhedens tillid til sit produkt.
Hos Clever brygges kaffen af medarbejdere, ikke maskiner, med fokus på bønner, brygning og smag. Målet er, at kunderne ikke blot får en hurtig kop, men en oplevelse, der gør indtryk.
Flere caféer på vej
Clever har allerede caféer ved lynladestationer i Kolding, Aabenraa og Odense, og flere er på vej. Ambitionen rækker dog videre end kaffe: virksomheden vil generelt hæve niveauet for mad og drikke langs motorvejene – et område, der ofte forbindes med hurtige, men kedelige løsninger.
Nu er det op til kunderne at afgøre, om kaffen lever op til forventningerne.
