Small talk kan hjælpe med at skabe nye eller dybere forbindelser med andre ved at give os mulighed for at opdage uventede fælles interesser. Det kan også styrke vores personlige omdømme ved at give os en chance for at udvise varme og empati.
Matt Abrahams, der er underviser på Stanford, podcastvært og kommunikationsekspert, har altid været meget inspireret af sin svigermors manerer og imponerende interpersonelle færdigheder.
Hendes yndlingssætning var 'Fortæl mig mere', og det er en sætning, som folk, der er gode til small talk, altid bruger.
Kraften i 'Fortæl mig mere...'
"De fleste i min nærmeste familie var ikke så gode til at tage tur og lytte aktivt under samtaler. Vi talte alle på én gang uden at lytte til hinanden. Den, der talte højest og længst, blev hørt. De andre blev ikke," siger han ifølge CNBC Make It.
Så forestil dig, hvor slående det var at se sin svigermor frivilligt give ordet videre ved at sige 'Fortæl mig mere'. Det virkede som en generøs, empatisk handling.
"Jeg fornemmede straks, hvor meget forbindelse hun skabte med de tre simple ord. Og jeg så, hvor meget hun lærte fra de mennesker, hun talte med," fortæller han.
De bedste kommunikatører giver 'støttende svar'
'Fortæl mig mere' er et støttende svar. Det støtter, hvad den anden person siger. Det modsatte er et 'skifte-svar', som er en udtalelse, der skifter samtalen tilbage til dig selv.
Hvis din ven klager over deres irriterende nabo, kan du sige: 'Ja, du skulle bare høre, hvad min nabo har udsat mig for. Hans fest sluttede først efter kl. 03 i nat'. Du har lige skiftet samtalen tilbage til dig selv og dine bekymringer i stedet for at invitere din small talk-partner til at bidrage med mere.
Et støttende svar kunne være at vise empati for din ven eller spørge om flere detaljer om naboens dårlige opførsel og hvordan de håndterede det. I den rette kontekst er det fint at bruge skifte-svar - andre vil gerne lære os at kende, og vi vil ikke fremstå som tilbagetrukne eller hemmelighedsfulde.
Mange begår dog den fejl at behandle andres historier som åbninger for at tale om sig selv. Men hvis du gør det ofte, går du glip af muligheden for at lære mere. Efter en samtalepartner bidrager med en tanke eller anekdote, kan vi sige noget som: 'Hvad begejstrede dig ved det?', 'Wow, hvad skete der så?' eller 'Hvordan følte du, da det skete?'. Kommentarer som disse giver din partner tilladelse til at uddybe det vedkommende sagde, eller give dybere indsigt.
Jo mere du støtter, hvad en anden siger, i stedet for at skifte fokus til din egen oplevelse, jo lettere og mere fornøjeligt bliver small talk.
