Camilla Krogh Østrup ringede i sidste uge til alarmcentralen, efter at hun havde været vidne til en mand, der faldt ved et fodgængerfelt på Frederiksberg i København.
Camilla Krogh Østrup ringede til alarmcentralen, for at få hjælp til manden.
Manden havde slået hovedet og blødte.
Camilla Krogh Østrup kunne dog vente længe på hjælp, for der kom ikke nogen.
Hun ringede derfor til alarmcentralen af fem omgange for at efterlyse hjælp.
Mens hun og manden ventede på hjælp, fik manden efter cirka 45 minutter et hjertestop.
Camilla Krogh Østrup og andre forbipasserende lavede hjertelungeredning på manden.
Undervejs kom en politipatrulje forbi, og de fik tilkaldt en ambulance, først da kom der hjælp til stedet.
Camilla Krogh Østrup kontaktede fem gange alarmcentralen, første opkald blev foretaget klokken 09:28 og ambulancen kom først frem klokken 10:29.
Region Hovedstadens Akutberedskab bekræfter forløbet.
Vagtchef Preben Hansen oplyser at de er i gang med at undersøge forløbet og hændelsen.
"Borgeren burde havde fået hjælp hurtigere," udtaler han i et mailsvar til TV2.
Hos alarmcentralen vurderede man efter Camilla Krogh Østrups første opkald, at der skulle sendes en akut ambulance uden udrykning.
Sådan en udrykning tager normalt 25 minutter.
"Det var en usædvanligt travl dag, og der var ikke ledige ambulancer i området. Vores normale procedure er i disse tilfælde, at vi løbende vurderer situationen, altså om der er tale om en stabil tilstand eller forværring," siger han og tilføjer:
"Ved forværring ville vi omprioritere andre ambulancer til udrykningskørsel. Dette er desværre først sket sent i dette forløb."
Han beklager overfor den tilskadekomne og vedkommendes familie.