Jørgen Gunnerstad var oprindeligt meget tilfreds med sin Audi e-tron, indtil gasdæmperne til bagklappen begyndte at fejle.
Da han henvendte sig til en autoriseret Audi-forhandler for at få dem udskiftet, blev han chokeret over prisen: 30.000 norske kroner, svarende til omkring 20.000 danske kroner.
Ifølge mediet Boosted fik den høje pris Jørgen til at undersøge alternative muligheder. Han fandt hurtigt uoriginale gasdæmpere til 3.000 norske kroner, men valgte i stedet at holde sig til originale dele.
Efter lidt research opdagede han et reservedelsfirma, der solgte brugte, originale gasdæmpere fra en 2020-model, som passede perfekt til hans bil.
Audi: "Et engangstilfælde"
Audi kommenterede sagen og kaldte det "et engangstilfælde," som var lavet for at imødekomme kundens behov og ønsker.
Madeleine Schöyen, kommunikationschef hos Sulland i Bodø, understregede, at dette ikke var en service, som andre kunder kunne forvente.
På trods af at Jørgen formåede at spare en betydelig sum penge, vil Audi ikke udtale sig om, hvorvidt prisen på 20.000 kroner for gasdæmperne er rimelig.
De forsvarer dog deres priser med, at de altid tilbyder "reservedele til konkurrencedygtige priser."
