Sebastian Juul
Det er ikke hver dag, at man hører om et flyselskab, der lægger sag an mod en passager. Det er dog netop, hvad Ryanair har valgt at gøre.
Ryanair har offentliggjort, at en civil retssag mod en passager er en del af selskabets nul-tolerance politik overfor uacceptabel adfærd om bord på deres fly. Flyselskabet understreger, at det ikke vil være sidste gang, de tager juridiske skridt mod personer, der skaber problemer.
Den 20. december indgav Ryanair en retssag og kræver mere end 15.000 euro (ca. 110.000 kr.) i erstatning fra en passager, der forstyrrede en flyvning fra Dublin til Lanzarote året før.
Hændelsen fandt sted den 9. april 2023, da flyet FR7124 blev omdirigeret til Portugal og blev tvunget til at overnatte i Porto. De 160 passagerer blev indkvarteret på hotel natten over, ifølge det irske medie RTE.
Ryanairs marketingchef, Dara Brady, udtalte, at forstyrrende adfærd ikke vil blive tolereret, og at retssagen sender et klart signal.
“Hvis du opfører dig uacceptabelt eller forstyrrende, vil Ryanair beskytte de øvrige passagerer samt vores personale, som gør et fantastisk stykke arbejde med at håndtere disse udfordringer. Vi vil støtte vores medarbejdere fuldt ud og ikke acceptere forstyrrende passagerer,” sagde han.
Brady forklarede, at forstyrrende adfærd spænder fra verbale overgreb til fysiske angreb, og at alkohol ofte spiller en rolle. Han understregede, at truslen om retssager vil få passagerer til at overveje deres adfærd:
“Jeg tror, at hvis passagerer ved, at der er store konsekvenser som civile sagsanlæg eller retsforfølgning, vil de være langt mere opmærksomme på deres opførsel ombord,” sagde han.
Andre flyselskaber følger med i sagen
Ifølge RTE News er dette den første sag af sin slags i Irland, og juridiske eksperter mener, at sagen kan skabe præcedens, som andre flyselskaber vil følge nøje.
Dr. Brian Flanagan, lektor ved Maynooth University’s juridiske institut, har forklaret, at retssagen er et forsøg på at gøre passageren til et eksempel og få andre til at tænke sig om før de udviser lignende adfærd.
“Jeg tror, at andre flyselskaber vil følge sagen nøje. Hvis Ryanair vinder, vil mange i branchen være tilfredse, og potentielle passagerer vil føle sig trygge ved, at der er en vej til retfærdighed,” sagde han.
Stigning i uacceptabel adfærd ombord
De seneste år har der været en stigning i forstyrrende adfærd ombord på fly. Sidste år iværksatte den irske luftfartsmyndighed (IAA) en kampagne mod problematisk adfærd. Alle irske flyselskaber og luftfartsorganisationer underskrev en erklæring med målet om at reducere sådanne hændelser.
Fagforbundet Fórsa, som repræsenterer over 2.000 kabineansatte i irske flyselskaber, støtter initiativet.
Fórsas assisterende generalsekretær, Lisa Connell, udtalte, at kabinepersonalet er de første til at håndtere forstyrrende passagerer og bemærkede, at Ryanairs retssag afspejler de kommercielle konsekvenser af denne adfærd.
“IAA’s charter øger bevidstheden om de forventninger, der er til passagerer og personale ombord, og erklæringen er vigtig for at sikre vores medlemmers sikkerhed på arbejdspladsen,” forklarede hun.
