Fra på fredag kan du kræve din telefon repareret: Producenten har ikke længere lov til at sige nej

De fleste danskere kender beskeden fra butikken: “Det kan ikke betale sig at reparere, køb hellere en ny.” Den besked bliver sværere at give fra på fredag.

Den 31. juli 2026 er sidste frist for alle EU-lande til at skrive det såkaldte reparationsdirektiv ind i national lovgivning. Direktivet skal være omsat til national ret senest den 31. juli 2026, og fra den dato er producenter forpligtet til at reparere hverdagsprodukter som vaskemaskiner og mobiltelefoner, når en forbruger beder om det, medmindre reparation er umulig.

Formålet er at gøre op med den vane, mange forbrugere er blevet vænnet til: at et defekt produkt bare bliver skiftet ud med et nyt.

Vælger du reparation, får du et års ekstra reklamationsret

Den mest direkte konsekvens for din pengepung ligger i reklamationsretten. Vælger du at få et produkt repareret frem for ombyttet, forlænges reklamationsperioden én gang med et år.

I Danmark, hvor reklamationsretten i forvejen er to år, betyder det tre års samlet dækning, hvis du beder om en reparation i stedet for et nyt produkt.

For at gøre det nemmere at gennemskue, hvad en reparation koster, indføres desuden en fælles europæisk reparationsblanket. På forbrugerens anmodning skal reparatøren udlevere blanketten gratis, i rimelig tid og før en reparationsaftale bliver indgået, så priser og betingelser kan sammenlignes.

Reservedele i syv år til din telefon

For smartphones og tablets har en del af reglerne allerede været i kraft siden 20. juni 2025 gennem et separat sæt ecodesign-krav. Her skal producenterne levere vigtige reservedele inden for 5-10 arbejdsdage og i mindst 7 år, efter modellen er taget af markedet i EU.

Samtidig skal styresystemet kunne opdateres i mindst 5 år, fra den sidste enhed af modellen er solgt. Batteriet skal kunne klare mindst 800 opladningscyklusser og stadig have mindst 80 procent af sin oprindelige kapacitet.

Nye telefoner og tablets er også blevet forsynet med en energimærkning, der blandt andet giver en reparationsscore på en skala fra A til E, så du kan se, hvor let en model er at reparere, allerede når du står i butikken.

Hvis producenten stadig siger nej

Reglerne dækker en række almindelige apparater. Ud over mobiltelefoner og tablets gælder de blandt andet vaskemaskiner, opvaskemaskiner, køleskabe, støvsugere og elektroniske skærme.

Og prisen må ikke bruges som en skjult afvisning. Producenter må gerne tage betaling for en reparation uden for reklamationsretten, men omkostningen må ikke være urimeligt høj.

I Danmark er det Justitsministeriet, der står for at omsætte direktivet til dansk lov. Bliver du mødt af et afslag, du mener er i strid med reglerne, kan du klage til Forbrugerombudsmanden eller Nævnenes Hus, der behandler forbrugerklager.