Da Kirsten Nørgaard og hendes kæreste, Lea Keller Enevoldsen, tog på sommerhusophold, var deres egen bolig tilgængelig for leje via Airbnb, en platform for private udlejninger.
De valgte at udleje deres hjem for at tjene lidt ekstra, når de selv ikke var hjemme. På grund af mangel på lejeaftale for natten den 14.-15. juli, havde de ikke forberedt huset til lejere, inden de tog af sted.
Sent på aftenen modtog de dog en besked fra en lejer, som ønskede at bo i deres bolig med kort varsel. Dette blev fortalt af Kirsten til TV 2 Østjylland.
Kommunikationen begyndte uskyldigt, da "Lone" kontaktede Kirstens kæreste gennem Airbnb for at leje deres hjem. "Lone" oplyste, at hun kun havde brug for et sted at overnatte kortvarigt og medbragte eget sengetøj, hvilket fik Kirsten til at beslutte, at der ikke var nogen grund til at forberede huset.
Problemerne begyndte dog, da tekniske problemer på "Lones" side forhindrede en officiel booking gennem Airbnb-platformen. På grund af en påstået samtale og betaling gennem Airbnb-support, valgte Kirsten at stole på "Lone", som samtidig havde ført en venlig og troværdig korrespondance.
Kirsten fortæller: "Hun virkede meget beskeden og ydmyg, så vi faldt i fælden. I retrospekt kan jeg godt se, at hun ikke var så sød, som jeg troede."
Kirsten gav sin adresse og information om, hvor nøglen var placeret, men modtog aldrig den aftalte betaling eller en officiel bookingbekræftelse.
Vender tilbage til et endevendt hus
Da Kirsten og Lea vendte tilbage til huset dagen efter, var "Lone" forsvundet, og flere værdifulde genstande, som vaser, tæpper og specielle kaffekopper, var blevet stjålet.
Kirsten kontaktede både politiet og Airbnb for at få hjælp, men det var svært at få den ønskede støtte. Da hun havde givet adressen uden en bookingkode, kunne sagen ikke betragtes som indbrud, og Airbnb nægtede at yde erstatning, da "bookingen" var foregået udenom deres system.
Kirsten erkender nu, at det var en fejl ikke at kræve en officiel bookingbekræftelse gennem platformen, før hun delte sin adresse.
Hun håber, at andre kan lære af hendes erfaring ved at være mere påpasselige med, hvem de kommunikerer med, da det er nemt at falde for en glat kommunikation.
