Et ægtepar havde set frem til en særlig rejse med SAS på business class fra Stockholm til Miami, hvor hustruens fødselsdag skulle fejres i luften.
Men drømmen om en afslappet flyvetur sammen blev hurtigt knust, da SAS ændrede deres sædeplaceringer, og de endte med at sidde hver for sig.
Det skriver Flysmart24.
Alt virkede ellers perfekt, da de boardede flyet og fandt deres reserverede pladser i række ét.
Kort efter blev de dog mødt med beskeden om, at de måtte flytte til forskellige rækker. Forklaringen lød, at nogle af besætningen skulle rejse som passagerer på grund af forsinkelser, der havde forstyrret personalets arbejdstider.
Ægteparret forstod ikke situationen og blev frustrerede, hvilket hurtigt udviklede sig til en ophedet diskussion med kabinepersonalet.
For manden var det en skuffelse, der satte sit præg på hele rejsen. "En skandaløs oplevelse. Hele rejsen til Miami blev ødelagt," skrev han senere i en klage til SAS, hvor parret krævede pengene tilbage og kompensation for deres ødelagte ferie.
Trods deres klage holdt SAS fast i, at der ikke var gjort noget galt, da parret rejste på separate billetter, og deres pladser blot blev omfordelt.
Sagen blev senere behandlet i Luftfartsklagenævnet, som gav SAS medhold. Nævnet fastslog, at selv om sæder er reserveret på forhånd, har passagerer ikke krav på bestemte pladser. For ægteparret var afgørelsen endnu en frustration oven i en ferie, der langt fra levede op til forventningerne.
Rejsen, som skulle have været en fejring, blev i stedet en påmindelse om, hvor hurtigt noget, man ser frem til, kan tage en helt anden drejning. For dem blev flyveturen alt andet end en festlig start på ferien.
