Det tog kun et år for det kinesiske firma Temu at blive en af verdens største onlinebutikker. Lanceringen i USA fandt sted i september 2022, og ifølge Reuters havde de en forventning om en omsætning på 16 milliarder dollars sidste år.
Denne hurtige vækst inkluderer også andre lande, herunder Danmark og Schweiz, hvor Temu blev tilgængelig i juni. Den blev på kort tid blandt de mest downloadede apps.
Programmet 'A Bon Entendeur' fra RTS købte en række varer til meget lave priser, blandt andet: et armbånd til vægttab for 0,57 franch, en barbermaskine med 36 blade til 1,99 franc, en læderjakke til 25,98 franc, en redningsvest til børn til 5,07 franc og en cykelhjelm til 9,57 franc.
Nogle af disse produkter blev analyseret i et laboratorium, og resultaterne viste sig at være bekymrende.
Redningsvesten til børn overholder ikke sikkerhedsstandarderne og udgør en risiko, da den åbner for let. Det samme problem blev fundet med et svømmebælte til børn.
En cykelhjelm gik i stykker under testen. Hjelmen fra Temu lever derfor heller ikke op til standarderne, ligesom beskyttelsesbrillerne til 1,48 franc ikke beskytter øjnene og gik i stykker under en test.
Også smykkerne giver anledning til bekymring. Et vedhæng købt for 0,35 franc indeholder 26% cadmium, som er et giftigt tungmetal, der kan forårsage alvorlige allergier og sundhedsproblemer ved ophobning i kroppen.
I Schweiz er den maksimale tilladte mængde cadmium i smykker 0,01%. Vedhænget fra Temu er derfor langt uden for det tilladte.
RTS' undersøgelse afslørede også tilfælde af vildledning. Artiklen præsenteret som en læderjakke til 25,98 franc er ikke lavet af læder, men polyester. Det samme gælder sko, hvor dele, der påstod at være læder, er lavet af syntetiske materialer.
"Først og fremmest takker vi for at have gjort os opmærksomme på disse produkter. Vi værdsætter overvågningen fra samfundet, herunder medierne, og vi sætter pris på feedback, da det hjælper os med at forbedre os og bedre imødekomme vores kunders forventninger," sagde Temu om de dårlige testresultater.
Temu beskriver sig selv som en 'markedsplads'. Det betyder, at ansvaret for kvaliteten og overholdelsen af standarder for de solgte produkter på deres site ligger hos sælgerne.
"Som markedsplads er det også obligatorisk at overholde standarderne," sagde Karola Krell Zbinden.
Ifølge denne ekspert i produktsikkerhed er det næsten umuligt for forbrugere at kræve kompensation fra en sådan platform i tilfælde af problemer med et produkt.
"De overfører ansvaret til producenterne og giver dig producentens adresse i Kina, og som forbruger har du ret til at henvende dig til producenten," sagde hun.
Men en sådan proces er så kostbar og kompleks, at det næsten er umuligt at få medhold.
Temu understreger, at i tilfælde af ulykker forårsaget af produkter solgt på deres site, 'kan kunder kontakte os, og vi vil arbejde sammen med vores sælgere for at finde en tilfredsstillende løsning'.
