Hvis du arbejder med kundeservice, ved du sikkert, hvor udfordrende det kan være at få et spørgsmål, du ikke kan besvare. Endnu mere frustrerende er det, når du gentagne gange bliver spurgt om noget, der ligger uden for din ansvarsområde. En stewardesse har oplevet dette mange gange og har derfor reageret skarpt på passagerer, der stiller disse spørgsmål.
Destanie, som deler sine oplevelser på sociale medier under navnet @destinieaaa, har advaret om, at hun vil svare igen på passagerer, der konstant tror, hun ved alt om flyselskabets operationer.
Det spørgsmål, der irriterer hende mest, handler om vouchers uddelt af personalet ved gaten. Hun insisterer på, at hun ikke ved noget om dette, da hendes job er ombord på flyet, rapporterer Express.
"Det bedste er, hvor mange gange jeg skal forklare passagerer, at jeg som stewardesse kun arbejder i flyet. Jeg ved ikke noget andet end det," sagde Destanie i en video, der hurtigt fik over 60.000 likes.
Hun udtrykte sin frustration over konstant at blive spurgt om vouchers, der bliver uddelt til passagerer, når et fly er overbooket. Hendes arbejde er i flyet og ikke ved gaten.
"Hvis flyet er overbooket, eller de vil have folk til at tage et senere fly, tilbyder personalet ved gaten en stor sum penge for at tage det senere fly. Alligevel kommer passagerer ombord og spørger: 'Giver de stadig vouchers?'," forklarede hun i videoen.
"Jeg siger, at jeg ikke ved det, da jeg kun arbejder i flyet. Jeg ved ikke engang, hvor jeg er lige nu. Dette er den tredje destination, jeg har været i dag. Jeg ved det ikke. Du kan stå af og spørge ved gaten, hvis du vil."
Det samme sker, når folk får en voucher til brug i lufthavnen. Destanie fortalte, at hun har haft passagerer, der giver hende en voucher og forventer, at hun kan hjælpe dem.
"De forstår ikke, at selvom jeg arbejder med kundeservice, er det ikke den slags kundeservice," sagde hun.
TikTok-videoen chokerede mange brugere, og flere af dem delte støttende kommentarer og takkede hende.
"Tak for at dele disse historier. Især med den nuværende situation med AA. I fortjener så meget mere for det, I gør," skrev en bruger.
"Ingen løgne her. Kampen er reel," skrev en anden som kommentar til videoen.
"Stewardesse her. Jeg kan bekræfte alt dette... Jeg ved intet om priser for sædeopgradering eller bagagekvoter. Jeg vidste ikke engang, at man betalte ekstra for at sidde her," skrev en tredje bruger.
