En passager fra Ryanair var blandt de rejsende, der natten over strandede i den spanske by Bilbao. Ifølge passageren forlod flyvelederne blot deres arbejde i stedet for at vente 15 minutter ekstra, hvilket ville have gjort det muligt for det omdirigerede fly at lette.
En talsmand fra lufthavnen forklarede, at flyvningen overskred de operationelle åbningstider, og at dette var årsagen til, at den ikke kunne gennemføres.
Sara Diggle var ombord på Ryanair-flyet RK3209, der lørdag aften fløj fra Malaga til Manchester. Cirka en time efter afgang blev flyet omdirigeret, da en passager fik et medicinsk problem, og flyet landede i Bilbao en halv time senere.
Sådanne omdirigeringer er rutine, og normalt fortsætter flyet sin rejse, efter at den pågældende passager er blevet taget af og flyet tanket op. Flyet blev da også klargjort til at lette mod Manchester, men ifølge Diggle nægtede flyvelederne at vente blot 15 minutter, så de kunne komme afsted.
"De gik hjem, og vi blev efterladt til selv at finde overnatning," fortalte hun til The Independent.
Strenge regler om besætningens arbejdstid betød, at piloterne og kabinepersonalet var nødt til at hvile, før de kunne fortsætte rejsen. Derfor lettede flyet først kl. 13 søndag – 14 timer forsinket.
En talsmand fra Aena, der driver Bilbao Lufthavn, bekræftede, at flyet ikke kunne afgå aftenen før, da det overskred de operationelle åbningstider.
Sara Diggle havde tidligere oplevet en sen omdirigering og vidste derfor, at det var bedst at finde sin egen løsning i stedet for at vente i en lukket lufthavn.
"Sidste år blev vi omdirigeret til Bordeaux på grund af flere medicinske nødsituationer, så denne gang fandt vi hurtigt vores eget hotel," forklarede hun.
Hun bemærkede også, at der ikke var taxaer til rådighed – kun dem, der var bestilt til besætningen.
"Jeg fik i det mindste en SMS om, hvornår flyet ville afgå. Andre fik ingen besked, sikkert fordi de ikke havde registreret deres telefonnummer eller ikke havde booket direkte," tilføjede hun.
Hun roste kabinepersonalet for deres indsats: "De var fantastiske – det var ikke deres skyld, men de var meget forstående over for os passagerer."
Ifølge flypassagerregler har rejsende, der forsinkes natten over, ret til betalt hotelophold, transport til og fra lufthavnen samt måltider. Men hvis flyselskabet ikke har en fast tilstedeværelse i lufthavnen, kan passagererne selv skulle arrangere dette og få udgifterne refunderet senere.
Ryanair bekræftede, at flyet blev omdirigeret på grund af en syg passager, der blev taget af ved ankomsten og bragt til et nærliggende hospital.
"Passagererne blev informeret om omdirigeringen og deres muligheder. På trods af vores bestræbelser på at skaffe overnatning var tilgængeligheden begrænset, og passagererne blev rådet til selv at arrangere indkvartering, som de efterfølgende kunne få refunderet via Ryanair.com. Flyet afgik til Manchester den følgende dag," oplyste en talsmand fra selskabet.
Læs også
