En kunde har rettet en klage mod Lidl, idet han påstår, at en ansat i butikken har fulgt efter ham på en generende måde. Denne 48-årige shopper påpeger, at en bestemt medarbejder i Hanley-forretningen har skygget ham for nært adskillige gange, rapporterer Stokeontrend.
Tidligere, da kunden klagede over en lignende hændelse, modtog han et gavekort fra Lidl på næsten 50 kroner som kompensation. Efter at have gennemgået den nyeste klage fra kunden, Craig, har Lidl konstateret, at han har besøgt butikken over 30 gange.
Craig forklarede: "Det er kun den ene medarbejder, jeg har oplevet problemer med, som følger efter mig og holder øje med mig, og det er ikke engang en sikkerhedsvagt. Han begynder at vise sig, hver gang jeg kommer ind i butikken. Det føles meget ubehageligt."
Craig, frustreret over den vedvarende overvågning, valgte at tage en konfrontation med den pågældende medarbejder under sit sidste besøg.
"Jeg var ude at købe ind for en slægtning med demens, og der var han igen, patruljerende frem og tilbage i gangene. Jeg konfronterede ham direkte for at spørge, hvorfor han fulgte efter mig."
En repræsentant for Lidl udtalte: "Vores højeste prioritet er altid at sikre en positiv kundeoplevelse i vores butikker. Vi er oprigtigt kede af de situationer, hvor kunden har følt, at dette ikke var tilfældet. Efter en direkte dialog med vores personale håber vi, at kunden føler sig overbevist om, at vi handler i de bedste hensigter."
