Under deres rejse i Sydafrika stod et ungt par på en platform, der hang ud over et vandhul fyldt med krokodiller, da den kollapsede. De endte midt blandt de farlige dyr, som straks angreb dem, men de blev reddet af guider, der hurtigt fik fordrevet krokodillerne.
Skaderne var alvorlige: kvinden mistede en hånd, manden fik et knust ben, og begge blev efterladt med traumer og et svært psykologisk chok.
De fik hurtigt lægehjælp og blev overført til et hospital i Pretoria, hvor de gennemgik omfattende akutte operationer. Deres rejseforsikring blev straks aktiveret, og det sydafrikanske hospital sendte de medicinske oplysninger til forsikringen, hvorfor den medicinske vurdering af behandlingsbehovet blev fastlagt hurtigt.
En evakuering til Frankrig viste sig at være den bedste mulighed. Patienternes hjemtransport til Paris med ambulancefly og et lægehold blev iværksat. De vendte tilbage til Frankrig for at gennemgå flere operationer.
De ressourcer, der blev anvendt, var betydelige og dækket af rejsens forsikring, som deres rejsebureau havde foreslået.
Historien kunne slutte her, men kunderne, hvis liv var ødelagt af ulykken, sagsøgte rejsebureauet, da de mente, at de var ansvarlige for ulykken.
Bureauet åbnede en sag om deres erhvervsmæssige ansvarsforsikring, som straks gik videre til rejseselskabet, der igen straks gik videre til den sydafrikanske lodge.
Retssagen fandt sted, og dommeren gav kunderne ret, idet han påpegede, at da rejsen var solgt af rejsearrangøren, var denne fuldt ansvarlig.
Kunderne fik til sidst en betydelig erstatning for deres store skader, som rejsearrangørens forsikring betalte fuldt ud.
Heldigvis for rejsearrangøren kunne dennes forsikring dømme lodgen i Sydafrika, da det lykkedes at bevise, at installationen havde alvorlige fejl.
Modpartens forsikringsselskab refunderede de betalte summer til kunderne samt omkostningerne til retssagen og advokat, men det skete først fem år senere.
