Den 29-årige Martin nød en hyggelig aften sammen med fem familiemedlemmer på Schweizerhaus i Wien. Det hele gik, som det skulle, indtil de fik en regning stukket i hånden. Her lagde de mærke til noget, som de ikke var helt tilfredse med.
"Efter to timer bad vi om regningen. Tjeneren regnede hurtigt og sagde derefter 193,80 euro. Vi troede selvfølgelig, at dette beløb ikke inkluderede drikkepenge, så vi rundede op til 205 euro," sagde han til Heute.
De blev dog mistænksomme og bad om at få selve regningen med, da de fik den, fik de lidt et chok.
"På regningen stod der 173 euro for mad og drikke og 20,80 euro i drikkepenge," forklarede han.
Ingen havde informeret gruppen om, at drikkepengene allerede var inkluderet i regningen. Derfor endte de faktisk med at betale drikkepenge to gange, da de også lagde flere drikkepenge til, da de fik prisen at vide.
"Ellers havde vi ikke lagt ekstra oveni. Vi har således givet næsten 35 euro i drikkepenge. Det føles som at blive snydt," sagde Martin.
Martin klagede til den ansvarlige tjener i Schweizerhaus, og han endte også med at få pengene retur, som han havde betalt i ekstra drikkepenge.
"Han undskyldte og gav de 15 euro i forskel tilbage. Men efter en samtale med lederen sidder man tilbage med en meget bitter smag, når man uden at få regningen og uden at blive spurgt, har givet næsten 20 procent i drikkepenge. Det er trist, at drikkepenge bare bliver lagt oveni," sagde han.
Heute spurgte Schweizerhaus, hvad tillægget på regningen handlede om.
"Det var desværre en fejl. Normalt bestemmer kunderne selv, hvor meget drikkepenge de vil give. Det gør tjenerne normalt ikke," sagde restaurantleder Peter R.
"Vi har for nylig skiftet til et nyt betalingssystem, og også kortbetaling er nu muligt i Schweizerhaus. Det nye system laver nogle gange fejl, hvilket kan føre til denne slags tillæg. Vi arbejder på at løse fejlen."