Næsten enhver dansker har snart en mobiltelefon, men når samtalen drejer sig om mærker, er det svært at komme udenom Samsung og Apple.
Men i dette tilfælde er opmærksomheden rettet mod Samsung på en negativ måde.
En bølge af kritik ramte tech-giganten, efter 404 Media torsdag afslørede hemmelige detaljer i kontrakter mellem Samsung og uafhængige reparationsværksteder.
Det er blevet afsløret, at Samsung kræver, at uafhængige reparationsværksteder udleverer kunders personlige oplysninger som betingelse for adgang til reservedele.
Dette har vakt betydelig kritik og rejst store spørgsmål om kundernes rettigheder og privatliv.
Ifølge kontrakten kræver Samsung, at værkstederne giver oplysninger om kundens navn, kontaktoplysninger og klager i forbindelse med reparationer. Derudover skal værkstederne straks informere Samsung, hvis der opdages tredjeparts komponenter i de enheder, der bliver repareret.
Uden underskrift på denne kontrakt får værkstederne ikke adgang til de nødvendige reservedele fra Samsung, hvilket bringer dem i en vanskelig position.
Går mod loven
Kritikken mod Samsung har været massiv, især da kunderne ikke bliver informeret om, at deres data bliver delt. Dette skaber en følelse af utryghed blandt forbrugerne, som ikke er klar over, at deres personlige oplysninger kan blive videregivet uden deres samtykke.
Derudover synes Samsungs krav at stride imod lovgivningen om "retten til at reparere", som er blevet vedtaget eller er på vej til at blive vedtaget i flere amerikanske stater som New York, Minnesota og Californien.
Disse love er designet til at sikre, at forbrugere og uafhængige reparationsværksteder har adgang til de nødvendige oplysninger og reservedele for at kunne reparere elektroniske enheder uden urimelige begrænsninger.
