Hver tredje dansker har købt flybilletter gennem en billetformidler, men det kan medføre store problemer, hvis noget går galt under rejsen, advarer Trafikstyrelsen.
Gjensidige og Gouda Rejseforsikring bemærker samtidig en stigende tendens i antallet af klager, som involverer billetformidlere.
Der er mange muligheder at vælge imellem, og priserne kan variere betydeligt. For at sikre sig de bedste billetter til både pris og komfort kræver det grundig research, når danskere booker flybilletter til ferien.
Billetformidlere gør det meget nemt for forbrugerne – så længe alt går glat. Data fra Trafikstyrelsen viser, at i 28 procent af de klager, de har modtaget over flyselskaber i 2024, er billetterne købt via en bookingportal eller rejsebureau.
Det skriver Gjensidige i en pressemeddelelse.
Det kan være svært som forbruger at gennemskue sine rettigheder, når billetterne er købt via en billetformidler, men der er gode råd at hente, siger Line Elikofer, kontorchef i Trafikstyrelsen:
"Man er juridisk bedst stillet, hvis man booker direkte gennem ét flyselskab og laver én samlet booking, selv ved flere etaper. Ellers kan man risikere, at der ikke er ret til erstatning ved forsinkelser eller aflysninger," forklarer hun og tilføjer:
"Bestiller man via en bookingportal og misser et fly på grund af mellemlandinger, er man som udgangspunkt selv ansvarlig."
Hver tredje dansker bruger billetformidlere
En ny undersøgelse fra YouGov for Gjensidige og Gouda Rejseforsikring viser, at hver tredje dansker, som har rejst til udlandet de seneste fem år, har brugt en billetformidler.
Selvom det kan virke fristende at spare tid og måske penge ved at bruge en billetformidler, opfordrer fagchef i Gouda Rejseforsikring, Louise Hertzum Andersen, til at overveje det nøje:
"Det er vigtigt for rejsende at føle sig trygge ved, at de kan få hjælp og eventuel erstatning, hvis noget uventet sker. For at være sikker på det, anbefaler vi klart at købe flybilletter direkte gennem europæiske flyselskaber eller at booke pakkerejser via rejsebureauer, hvor hele rejsen er dækket."
Hvis man oplever problemer på flyrejsen, kan man få hjælp og klage gratis på Trafikstyrelsens hjemmeside www.flypassager.dk.
Om undersøgelsen
Undersøgelsen blev gennemført af YouGov for Gjensidige i september 2024 blandt 904 repræsentativt udvalgte danskere over 18 år.
