Elselskab skal refundere kunderne: Så meget drejer det sig om

Flere danskere har de seneste år skiftet elselskab i håbet om lavere priser og bedre vilkår. For mange har dette dog udviklet sig til en dyr affære, da gebyrer pludselig er dukket op på regningen.

En nylig dom har nu markeret en vigtig milepæl og givet kunderne medhold i en sag, der potentielt kan få betydning for langt flere forbrugere end blot én enkelt.

Elselskabet Velkommen er blevet dømt i Sø- og Handelsretten og skal tilbagebetale penge til kunder, som har betalt et gebyr for at opsige deres elaftale før tid.

Dommen, der blev afsagt tirsdag, betyder, at selskabet skal betale 800 kroner tilbage, inklusive renter, til de kunder, der i perioden fra august 2020 til september 2023 er blevet opkrævet et såkaldt “frikøbsbeløb.”

Sagen drejer sig om kunder, der havde en variabel elprisaftale med en bindingsperiode på seks måneder. Hvis de valgte at skifte elleverandør før periodens udløb, blev de mødt med et fast gebyr på 800 kroner.

Ifølge Elforsyningsloven er det ikke lovligt at opkræve denne type betaling, når en forbruger skifter selskab. Velkommen forklarede under sagen, at beløbet skulle dække det tab, selskabet påstod at lide, når en kunde opsagde aftalen før tid. Retten var dog ikke enig i denne forklaring og fastslog, at det ikke er lovligt at opkræve et standardbeløb uden at dokumentere et konkret tab for den enkelte kunde.

En syn- og skønsforretning viste desuden, at det gennemsnitlige tab per kunde var markant lavere end de 800 kroner. Retten påpegede også, at udgifter til at tiltrække nye kunder ikke kan regnes med i opgørelsen af et konkret tab.

Ud over tilbagebetalingen skal Velkommen også betale sagsomkostninger på 175.262,50 kroner, hvilket gør sagen til en dyr affære for selskabet.

B.T. har tidligere talt med flere kunder, der har været i langvarige konflikter med Velkommen. Blandt dem er Martin Jensen, der i månedsvis har kæmpet for at få penge tilbage fra selskabet. Sammen med sin kone, Susanne, kræver han omkring 25.000 kroner, som han mener er blevet opkrævet uretmæssigt.

Dommen sender et klart signal til branchen om, at gebyrer og vilkår skal overholde lovens rammer. Forbrugere, der tidligere har betalt lignende gebyrer, kan nu have grund til at gennemgå deres regninger og kræve penge tilbage.

Afgørelsen understreger samtidig, at det kan betale sig at kæmpe mod ulovlige gebyrer, selvom kampen kan være lang og udmattende. For mange elkunder er det en sejr, der går ud over de 800 kroner.