Ubemandede butikker vinder frem i Danmark, men de medfører også en ny udfordring: kunder, der tror, at varerne er gratis. I Fåborg, Varde Kommune, har købmand Brian Hald Bjerregaard drevet en ubemandet butik i tre år og har flere gange oplevet kunder, der ikke betaler for deres varer.
Trods dette mener han ikke, at denne form for kriminalitet skal afskrække andre fra at starte ubemandede butikker, som han fortæller til JydskeVestkysten.
En butik uden ansatte, men ikke uden overvågning
I lørdags åbnede en ny ubemandet butik i Roager ved Ribe, men mindre end to døgn senere blev butikken udsat for et større tyveri. Kasser med slik, chips, sodavand og kød blev stjålet i løbet af natten. Da adgangen til butikken kræver NemID, efterlod tyven både navn og kontaktoplysninger, hvilket gør det lettere at finde frem til de ansvarlige.
Dette problem er ikke nyt. Også i Fåborg har butikken oplevet, at nogle kunder tager varer uden at betale. Brian Hald Bjerregaard tror, at nogle fejlagtigt tror, de er anonyme, når de logger ind. "Jeg tror faktisk, at der er nogen, der tror, de er anonyme, når de logger sig ind. Det er svært at forstå, men jeg tror, de selv mener det."
Direkte kontakt med tyvene
I Fåborg har købmanden valgt en praktisk tilgang til problemet. Når han opdager et tyveri, kontakter han gerningspersonerne direkte via sms og spørger, om de vil ordne sagen selv eller involvere politiet. "De indrømmer næsten altid tyveriet og betaler, og hvis de ikke gør, bliver det en sag for politiet."
For at forhindre gentagelse kan kunder, der tages i tyveri, blive udelukket fra at handle i butikken fremover. Dog er antallet af tyverier ikke stort nok til at udgøre en trussel mod forretningen. "Nej, det skal mere til. Det er desværre en omkostning ved at drive butik – der er altid et par dårlige æg, men det får mig ikke til at lukke i Fåborg."
Ubemandede butikker som fremtidens løsning
På trods af de få tyverier ser Brian Hald Bjerregaard stadig ubemandede butikker som en bæredygtig forretningsmodel. Teknologien gør det muligt at identificere tyve, og de fleste kunder betaler ærligt for deres varer. Erfaringerne fra Fåborg viser, at denne type butik kan fungere i mindre lokalsamfund, uden at de få, der forsøger at misbruge systemet, udgør en alvorlig trussel.
