Det er en særdeles velovervejet beslutning, når man giver sig i kast med at købe en ny bil.
Her læser man som ofte anmeldelserne, hvor alt ser perfekt ud, ingen klager, kun glade kunder. Lyder det for godt til at være sandt? Det kan meget vel være.
Undersøgelser viser nemlig, at folk har mere tillid til webshops og produkter, når der er et par negative anmeldelser iblandt.
En lille smule kritik gør det hele mere troværdigt. Det gælder ikke kun for online shopping, men også for biler.
Hvis en model får en klage i ny og næ, og producenten håndterer det ordentligt, kan kundetilfredsheden faktisk ende med at være højere.
Det skriver mediet Top Gear.
Kundernes favoritter
Hvert år undersøger det amerikanske forbrugermagasin Consumer Reports bilkøbernes tilfredshed, og i den nyeste rapport har de analyseret 300.000 biler fra modelår 2022 til 2025.
Hovedtemaet har været, om bilister ville vælge at købe en bil fra det samme mærke, som de kører i nu. Og her snupper Rivian førstepladsen.
Det amerikanske elbilsmærke, som endnu ikke har fundet vej til Europa, topper listen over kundetilfredshed.
BMW indtager andenpladsen, mens Tesla og Porsche også scorer højt. I den tunge ende finder vi Jeep og Mercedes, som i år må tage til takke med de sidste pladser.
Toyota og Lexus, der ellers er kendt for pålidelighed, ender på henholdsvis 13.- og 5.-pladsen.
Volkswagen skiller sig ud
Consumer Reports går i dybden med flere underkategorier, og her skiller Volkswagen sig ikke ud på den gode måde.
Ifølge undersøgelsen er VW’s biler blandt de dårligste, når det gælder acceleration og køreegenskaber, mens Porsche tager førertrøjen.
Volkswagen lander også i bunden, når det gælder brugervenlighed.
Her er listen med mærkerne og deres score.
Rivian – 5/5
BMW – 4/5
Tesla – 4/5
Porsche – 4/5
Lexus – 3/5
Chevrolet – 3/5
Lincoln – 3/5
Subaru – 3/5
Genesis – 3/5
Ford – 3/5
GMC – 3/5
Hyundai – 3/5
Toyota – 3/5
Honda – 3/5
Cadillac – 3/5
Kia – 3/5
Volvo – 3/5
Mazda – 3/5
Acura – 3/5
Audi – 2/5
Buick – 2/5
Vædder – 2/5
Chrysler – 2/5
Nissan – 2/5
Volkswagen – 2/5
Mercedes – 2/5
Jeep – 2/5
